El apartado devoluciones ... un timo más

Acabo de clicar por error sobre "comprar" quando mi entención era mirar la descripción del libro. Evidentemente ya me lo han cobrado al instante. Es una novela en inglés y no puedo leerla. Aquí está la referencia de compra -- Phrasal Verb Fun [Edición de Kindle]
Por: Peter Gray
Vendido por: Amazon Media EU S.à r.l. ---
Imposible devolverlo, cobrado al instante por mi error de clicar en el momento que el cursor pasaba sobre " compra ya en un clic" y no unos centimetros al lado.

Yo no he tenido ningún problema para devolver al día siguiente un libro que compré por equivocación. Se puede hacer por teléfono o con el ordenador. Yo llamé, me atendieron muy amablemente e hice la devolución y me mandaron por correo cómo hacerlo desde el propio ordenador para la próxima vez por si prefería hacerlo de esta forma.

Que no cunda el pánico. Vas a "Gestionar mi Kindle". Te pedirá usuario y contraseña. Aparecerá tu biblioteca, buscas en ella el libro que has comprado y pulsas sobre "Acciones". Seleccionas "Devolver para recibir un reembolso" y ya está. Creo que tienes siete días para hacerlo, luego ya no se puede.
Un saludo.


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Yo compre dos por error y no he tenido ningun problema para devolverlos. Chapo por amazon

Gracias. Llevo horas intentandolo y he acabado desisitiendo. IMPOSIBLE.
No entiendo como Kurik puede decir "Chapo por Amazon". Cada vez estoy más decepcionada por haberlo comprado y no puedo decir nada de bueno. Acabará en la basura.

Hola pastoreta.
Una de las grandes ventajas que tiene comprar libros para kindle es que te llegan al instante, el inconveniente es que también te lo cobran al instante. No he devuelto libros pero si accesorios de Kindle y no he tenido ningún problema con ellos, la atención siempre fue correcta.
Un consejo, cuando visites la pagina de Amazon si solo vas a mirar no te identifique así si ese día tienes el dedo muy, pero que muy loco, (hay 80mm hasta el botón mas cercano de enviar un fragmento), no le darás en el sitio equivocado ya que el botón "comprar ya en un solo clic" es de lo mas claro. Si no estas identificada te saldrá la pagina de identificación y si sigues ya entonces es tu problema.
En mi vida he cometido muchos errores y he comprado cosas que luego eran una castaña y que han ido a la papelera pero sinceramente crees que es lógico hacer una mala critica de un lector y decir que no tiene nada bueno porque te has equivocado al hacer clic en la compra de un libro de 0,89€, (que seguro que si llamas a atención al cliente, numero gratuito, te los van a devolver.) creo que te estas dejando llevar por la rabieta del momento, todas las personas que conozco que tienen un kindle están muy satisfechas con la compra. Y si hay problemas en su manejo suele ser por esa costumbre tan nuestra de no leernos las instrucciones de manejo.
Fíjate si estaré tan seguro de que es un buen dispositivo que antes de que lo tires a la basura estoy dispuesto a darte pongamos..... 25€ por esa castaña de lector.
Un saludo

Hace tiempo compré un Kindle y estaba muy ilusionado con él; pero para activarlo, según recuerdo tenía que poner un dato o datos que no encontraba. Me pareció que estaban "en la parte trasera" del lector y entonces hice lo que no hay que hacer jamás: intenté abrirlo con todo el cuidado del mundo y... ¡puff! la pantalla en blanco. Me dí cuenta de que era irrecuperable y lo tiré en una planta de reciclaje. Hay que ir con mucho cuidado con estas cosas.

Pastoreta digo chapo para amazon por que en menos de 1 minuto me habian mandado un correo informandome de la devolucion de las compras erroneas, ademas de no ponerme ningun problema. Un libro era 17¤ y otro 6¤.
No se que problema tendras para no poder devolverlos, es tan facil como entrar en Getion de mi Kindle, seleccionar el libro a devolver, y junto al libro pulsar accion y devolver. Si aun asi no puedes hacerlo prueba a llamarlos por telefono. Espero que al final puedas solucionarlo.

A mi tambien me ha pasado y he llamdo por telefono. Increiblemente me devolvieron la llamada, luego fué gratis, me atendieron amablemente y me devolvieron el dinero. ¡Ojala todas las empresas españolas funcionaran así¡

Para mi, Kindle es de lo mejor. En casa tenemos todos. Yo tengo la primera version comprada en Amazon USA, y hace un año o asi, mi pantalla apareció rota de la noche a la mañana....hablé con ellos y me lo cambiaron por uno nuevo, sin más!!! Me pagaron hasta lis gastos de envío.

Me pregunto si alguien del departamento de atención al cliente de Kindle se ha puesto en contacto con esta clienta. ¿Para qué están los foros, tuites y demás redes sociales? Me gustaría saber si Kindle, como la mayoría de las empresas, utiliza estos canales como zona de desfogue del cliente cabreado o lo hace para dar un mejor servicio a quienes le compramos y mantenemos en el mercado. Lo normal, si hay un post con el título "El apartado devoluciones... un timo más" es que, de inmediato, alguien contacte con el cliente. Los foros deben ser ANALIZADOS por la empresa con un mimo extraordinario.

A mí me pasó lo mismo, contacte con Atencion al cliente y en menos de una semana me habían enviado uno nuevo sin ningun tipo de gastos, y luego les envie el averiado por UPS tambien sin gastos. Para mí, Amazon son perfectos, ojalá otras empresas fueran tan eficientes como Amazon.

¿Alguno ha probado a devolver un libro en libranda( el formato epub elegido por las librerías españolas )? Es imposible.

las deficiencias de los usuarios no pueden atribuirse a Amazon. Te equivocaste al apretar el boton y encima te lo devuelven, el problema es que " no se como hacerlo" has de espabilar un poco porque se puede hacer a traves de esta pagina y por telefono

no he tenido problemas con amazon. He devuelto un GPS de 180 euros y no he tenido ningun problema. eso si los fastos de devolucion los pago yo. !Chapeau¡ por amazon.

no he tenido problemas con amazon. He devuelto un GPS de 180 euros y no he tenido ningun problema. eso si los fastos de devolucion los pago yo. !Chapeau¡ por amazon.

Yo devolvi uno en 2 minutos sin exagerar y sin ningun problema

Yo me he equivocado en alguna ocasión y no he tenido problemas con la devolución. Algún otro problema con un libro de cocina muy mal traducido, escribí quejándome y me contestaron de forma muy satisfactoria. Ya me gustaría decir lo mismo de otras empresas. Estoy feliz con mi kindle que compre desde Inglaterra hace unos tres años.

Yo he tenido problemas al comprar dos libros. Uno me equivoqué al comprar, realmente no lo quería. El otro, tuve un problema con la tarjeta. En ambos casos ningún problema para devolverlo. Es más, me equivoqué también al comprar una funda y cogí una para el Kindle Keyboard, y tampoco tuve ningún problema para devolverla. El trato con amazon, de momento, de 10.

En mi caso, no tuvé ningún problema; llamé al teléfono de información, me explicaron claramente qué tenía que hacer y antes de que enviase yo el artículo devuelto, ya tenía en casa otro en perfectas condiciones.

Al lado te pregunta si has comprado por error; si es así, pulsalo y te reintegran el importe.

También te atienden por teléfono muy amable y eficientemente: Tfno. gratis: 900803711 para reintegros o lo que sea.

¡Ojalá todas las empresas españolas funcionaran así: esto sería Jauja!

Yo he devuelto más de uno y sin ningun problema. También les he hecho pedidos a EEUU y han funcionado de maravilla. Ojalá, de verdad, funcionaran así otras empresas, las cosas como son.

Yo he devuelto un libro sin problemas, porque no se veía bien en el Kindle.
El servicio la verdad que es fantástico, sólo es cuestión de leer...y sino de preguntar que para eso están los foros...