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Preguntas frecuentes
¿Tienen también tienda física o solo venden por internet?Desde un principio, hace ya mas de 21 años tenemos también una tienda física en el centro de Madrid, en la Calle Arenal, numero 8 en la primera planta junto al Metro Sol.
¿Que horario tiene la tienda física?¿Abren los festivos?
El horario de la tienda física es de 11 a 2 y de 4 a 8 de Lunes a Sábado. Nuestra tienda no abre ningún Domingo ni festivo.
¿Están todos los productos, incluidos los seminuevos, garantizados?
Si, todos nuestros productos están garantizados. En el caso de los juegos seminuevos todos nuestros juegos tienen una pequeña etiqueta con la palabra "Chollo Games" que sirve para mantener la garantía mientras no se manipule o rompa. La manipulación o rotura de dicha etiqueta se interpreta como una perdida de la garantía.
¿Como protegen sus envíos?
Todos los envíos se realizan en sobres acolchados o cajas de cartón debidamente protegidas para que los productos lleguen en perfecto estado a su domicilio.
¿Cuanto tengo que esperar antes de reclamar un pedido que no he recibido?
Normalmente, 4 días laborables (de lunes a viernes) para paquetes enviados por Nacex y unos 10 días en el caso de paquetes enviados por correos, en algunos casos si no ha recibido un paquete enviado por correo en una semana es recomendable preguntar en la propia oficina de correos que corresponda a su domicilio ya que hay casos en los que los carteros olvidan dejar los avisos de recogida si la persona no esta en el domicilio en el momento del reparto. Si se da el caso de que tampoco en la oficina de Correos saben nada, póngase en contacto con nuestros compañeros y ellos podrán saber mediante el numero de seguimiento que ha pasado con el paquete.
Información detallada sobre el vendedor
- Número de IVA: ES08941984K
Chollo Games - Detalles
- Escaparate:www.amazon.es/shops/A2SSQZYH6PEXS6
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Para realizar consultas relacionadas con los productos, la entrega del pedido o las devoluciones, por favor, contacta con el Servicio de atención al cliente de Chollo Games:Si tienes dudas sobre un cargo realizado a tu tarjeta de crédito, contacta con Amazon. Si tienes dudas sobre cómo realizar un pedido, busca en la Ayuda de Amazon.
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Acerca de Chollo Games
Chollo Games es la primera tienda que abrió en España dedicada exclusivamente a la venta de juegos para videoconsolas hace ya mas de 22 años.
Hoy en día seguimos atendiendo al publico tanto en nuestra tienda física situada en la Calle Arenal 8 - 1ª Planta, en el centro de Madrid, Metro Sol, como a través de internet en nuestra tiendas en internet.
Nuestra principal seña de identidad es la constante búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes así como intentar ofrecer todo aquello que este relacionado con el mundo del videojuego desde juegos clásicos y consolas retro hasta lo más moderno. Trabajamos con todas las consolas. Tambien disponemos de juegos seminuevos y de importación. - Volver al inicio de la página
Chollo Games Tarifas de envío
El coste de los envíos de Chollo Games sera dependiendo del método de envío, la cantidad de productos y el lugar de destino:
- Envío Estándar a España: El precio total sera el resultado de la suma de 2,99¤ por envío y 0,99¤ por cada producto solicitado.
Así por ejemplo un envío de dos juegos a cualquier provincia de España costaría: 2,99+0,99+0,99 = 4,97¤
- Envío Urgente a España: El precio total sera el resultado de la suma de 7¤ por envío y 0,50¤ por cada producto solicitado.
Así por ejemplo un envío de dos juegos a cualquier provincia de España costaría: 7+0,50+0,50 = 8¤
- Envío Estándar a cualquier país de Europa: El precio total sera el resultado de la suma de 8,99¤ por envío y 2,99¤ por cada producto solicitado.
Así por ejemplo un envío de dos juegos a cualquier país de Europa costaría: 8,99+2,99+2,99 = 14,97¤
- Envío Estándar a cualquier país del resto del mundo: El precio total sera el resultado de la suma de 9,99¤ por envío y 3,99¤ por cada producto solicitado.
Así por ejemplo un envío de dos juegos a cualquier país del resto del mundo costaría: 9,99+3,99+3,99 = 17,97¤
A continuación se muestran los detalles de envío de Chollo Games, incluidas las regiones a las que realiza envíos, el nivel de servicio ofertado y los precios para cada opción. Los gastos para productos de Media (Libros, Música, Vídeo y DVD) se basan en el envío de un solo producto. Comprar varios productos de Media implica múltiples gastos de envío.
Gastos de envío para todos los productos (excepto Libros, Música, Vídeo y DVD)De 3 a 5 días1 díaNacional estándar Calle Tiempo estimado de llegada 3 - 5 días 1 - 2 días por producto EUR 0,99 EUR 0,50 por peso (kg) EUR 0,00 EUR 0,00 por envío EUR 2,99 EUR 7,00
* Gastos de envío para Libros, Música, Vídeo y DVDNacional
3 - 5 díasNacional urgente
1 - 2 díasEuropa 10
2 - 5 díasResto de Europa
3 - 10 díasResto del mundo
8 - 15 díasLibros EUR 2,99 EUR 5,99 EUR 6,00 EUR 6,00 EUR 14,00 CD, cintas, vinilos EUR 2,99 EUR 5,99 EUR 6,00 EUR 6,00 EUR 14,00 Cintas VHS EUR 2,99 EUR 5,99 EUR 6,00 EUR 6,00 EUR 14,00 DVD EUR 2,99 EUR 5,99 EUR 6,00 EUR 6,00 EUR 14,00
* Los gastos de envío al comprar Libros, Música, Vídeos y DVD en el Marketplace de Amazon son fijos en función del tipo de producto que compres.
Los gastos se basan en el envío de cada producto. Comprar varios productos implica múltiples gastos de envío. No hay gastos "por envío" y "por producto (añadido)" como cuando compras directamente a Amazon.es.
Clave de región Nacional España Europa 1 Austria,Bélgica,Francia,Alemania,Irlanda,Luxemburgo,Países Bajos,Portugal,Italia,RU Europa 2 Bulgaria,Chipre,Chequia,Dinamarca,Estonia,Finlandia,Grecia,Hungría,Letonia,Lituania,Malta,Polonia,Rumaní,Eslovaquia, Eslovenia,Suecia Europa 3 Andorra,Gibraltar,Islandia,Liechtenstein,MónacoNoruega,San Marino,Suiza América del Norte EE.UU., Canadá Iberoamérica Argentina,Bolivia,Brasil,Chile,Colombia,Costa Rica,República Dominicana,Ecuador,El Salvador,Guatemala,Haití,Honduras,México,Nicaragua,Panamá,Paraguay,Perú,Uruguay,Venezuela Japón Japón Resto del mundo Resto del mundo
Chollo Games Políticas de envíoVolver al inicio de la página
Los envíos de Chollo Games se realizaran mediante los siguientes métodos:
- Envío Estándar a España: Paquete 48/72 de Correos o Paquete Azul (Dependiendo del peso).
El envío se realizara dentro de los dos días laborables (de lunes a viernes) siguientes tras recibir la confirmación del pedido.
Los pedidos recibidos a partir de las 14:00 horas de los viernes saldrán el lunes.
Normalmente los envíos por este método tardan entre 2 y 3 días laborables en llegar a destinos en la península, 4 o mas días para Baleares o Canarias.
- Envío Urgente a España: Se enviaran por Carta Certificada Urgente o Nacex.
El envío se realizara dentro de los dos días laborables (de lunes a viernes) siguientes tras recibir el pago.
Los pedidos recibidos a partir de las 14:00 horas de los viernes saldrán el lunes.
Normalmente los envíos por este método tardan entre 24 y 48 horas (envíos a Península, Ceuta y Melilla) y entre 3 y 4 días (Baleares y Canarias).
- Envío Estándar al resto del mundo: Carta Certificada Internacional de Correos.
El envío se realizara dentro de los dos días laborables (de lunes a viernes) siguientes tras recibir el pago.
Los pedidos recibidos a partir de las 14:00 horas de los viernes saldrán el lunes.
Normalmente los envíos por este método tardan entre 10 y 20 días laborables en llegar dependiendo del destino de la mercancía.
En algunos países como Estados Unidos los envíos se pueden demorar mas debido a los estrictos controles aduaneros que se están llevando a cabo.
Chollo Games Información fiscalVolver al inicio de la página
Todos los precios incluyen el IVA a no ser que se especifique lo contrario durante el proceso de compra. Los productos adquiridos de un vendedor pueden estar sujetos a impuestos en determinados países, según la dirección de envío. Si el producto está sujeto a un impuesto de venta, el impuesto se calcula generalmente sobre el precio total de venta de cada producto individualmente, incluyendo los gastos de envío y manipulación, de envoltorio para regalo y otros gastos por diferentes servicios a los que se les restan los posibles descuentos aplicables. Si el impuesto se calcula y cobra por separado para los productos comprados a un vendedor, el importe de los impuestos que aparezca durante el proceso de pedido es estimado. Los impuestos exactos que se cobrarán a tu tarjeta de crédito se calculan en el momento en que se tramita tu pedido y aparecerán en tu notificación de confirmación de pedido.Volver al inicio de la página - Volver al inicio de la página
Privacidad y seguridad
Amazon entiende tu preocupación por cómo se utiliza y comparte tu información personal y te agradecemos tu confianza en que trataremos tus datos de forma confidencial. Al visitar Amazon.es, aceptas las prácticas descritas en el Aviso de privacidad de Amazon.es.
Además, te informamos de que Amazon.es proporcionará a Chollo Games información relacionada con aquellas transacciones que incluyan alguno de sus productos (incluidos, por ejemplo, tu nombre, dirección, los productos que compras y el importe de la transacción), y que dicha información estará sujeta a la Política de privacidad de Chollo Games.
Prácticas de privacidad
Chollo Games valora la privacidad de tus datos personales.
Consulta el Aviso de privacidad de Amazon.es.
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Devoluciones y reembolsos
Consulta la Política de devoluciones de productos de Amazon.es. Ponte en contacto con Chollo Games para solicitar un reembolso o para obtener información sobre cualquier otra política vigente:
Contactar con este vendedor Teléfono: 915232393
Si tienes dudas sobre un cargo realizado a tu tarjeta de crédito, contacta con Amazon. Si tienes dudas sobre cómo realizar un pedido, busca en la Ayuda de Amazon.
