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Preguntas frecuentes

FAQS:

¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío en mi pedido?
Entendemos que los gastos de envío innecesarios generan rechazo a los compradores, MemoryVal no se lucra con este concepto por lo que cobramos únicamente una tarifa plana de 2,95 Euros por un envío a través de MRW con servicio urgente de 24-48h.

¿Acabo de hacer un pedido en Amazon.es, cuando se enviará mi pedido? :
Amazon es el responsable de cobrar al cliente en su tarjeta de crédito el importe total del pedido, una vez que el pago y la compra está confirmada por Amazon se realizará la expedición del envío.

¿He comprado en Amazon, pero mi pedido no ha sido enviado? :
En ocasiones Amazon con el fin de garantizar la seguridad entre comprador/vendedor y evitar fraudes necesita un tiempo extra para confirmar y verificar que el pago ha sido correctamente realizado. Hasta que Amazon no confirma el pago de una compra al vendedor no le aparece como pedido en firme.

¿Quiero comprar varias cosas, tengo que pagar los gastos de envío varias veces?
NUNCA. El propio sistema de Amazon ya se encarga de agrupar todas sus compras a un mismo vendedor en un mismo pedido, adicionalmente MemoryVal NUNCA cobra recargos ni extras por enviar más de un artículo en el mismo envío.

¿El paquete me ha llegado golpeado, abierto o desprecintado, qué hago?
Ningún problema, en ese caso el paquete debe ser rechazado ya que todos nuestros envíos se mandan precintados desde origen, si observa que el paquete tiene signos de manipulación (precinto roto, paquete abierto,etc..) comuníquese lo antes posible con nosotros para solucioar la incidencia.

Información detallada sobre el vendedor

  • Nombre de empresa: MEMORYVAL DIGITAL SOLUTIONS S.L.
  • Tipo de empresa: Sociedad Limitada
  • Número de registro mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Insc. 1-H. V-108767-F .200-L. 5594-T. 8303
  • Número de IVA: ESB97666010
  • Número de teléfono: 961134520
  • Dirección de servicio al cliente:
    • C/Benimaclet,2 bajo
    • Alboraya
    • Valencia
    • 46120
    • ES
  • Dirección empresarial:
    • C/BENIMACLET , 2 BAJOS
    • ALBORAYA
    • VALENCIA
    • 46120
    • ES

MemoryVal-ES - Detalles

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    Acerca de MemoryVal-ES

    MemoryVal es una tienda propiedad de MemoryVal Digital Solutions SL , empresa dedicada a la distribución y venta minorista de electrónica de consumo.

    MemoryVal es una Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo: 8303 / Libro:5594 / Folio:200 / Hoja: V-108767 / Inscrip:1- CIF B97666010

    Con más de 7 años de experiencia en venta online MemoryVal se ha afianzado como una tienda de referencia en artículos de electrónica de consumo de CALIDAD. Nuestro máximo objetivo es tu satisfacción, intentando ofrecer siempre los mejores productos al mejor precio con el mejor servicio de entrega y posventa.

    MemoryVal opera en todos los MarketPlaces de Amazon en Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. 

    MemoryVal trabaja con los principales fabricantes de prestigio, en tarjetas de memoria somos distribuidores y tienda oficial de SanDisk en España, desde 2009 también hemos sido catalogados como tienda autorizada por Transcend. Puede comprar estos productos sabiendo que está tratando con un distribuidor oficial y autorizado.

    Conocemos los productos que vendemos y podemos aconsejar y dar soporte sobre los mismos.

    Desde Octubre de 2008 MemoryVal es el único comercio online español que aparece en la web oficial de Sandisk como tienda de valor añadido, junto a otras empresas como Media Markt , Corte Inglés, o Phone House.

    MemoryVal trabaja con distribuidores oficiales de marcas como SanDisk, Transcend, Nokia, HTC, Motorola, RIM, Samsung, Herbert Richter (Auto-Confort) , Haicom, Incipio, Kensington, Case-Mate, Ferrari etc.. Siempre estamos en constante búsqueda de los mejores gadgets del mercado para ofrecerlos al mejor precio.

    Todos nuestros productos son nuevos a estrenar y se entregan en sus embalajes de origen sin ninguna manipulación por nuestra parte.

    MemoryVal suele realizar vídeos o revisiones de muchos de los productos que ofertamos, estos vídeos pueden ser consultados en nuestra página oficial de YouTube.


    MemoryVal está presente en las redes sociales:
    facebook.com/memoryval
    twitter.com/memoryval
    youtube.com/memoryval

    MemoryVal trabaja permanentemente para ofrecer principalmente 4 conceptos básicos en nuestra filosofía de negocio: Producto, Precio,Servicio y Valor Añadido.

    No dude en hacernos llegar sus sugerencias , reclamaciones o preguntas a través de cualquier de nuestros canales.

    MemoryVal Digital Solutions SL
    CIF: B97666010
    C/Benimaclet, 2 bajos
    46120 Alboraya (Valencia)
    TEF: 0034 96 113 45 20
    FAX: 0034 96 113 4521

    Email para pedidos realizados en Amazon.es : amazonES@memoryval.com / amazon@memoryval.com
    Email corporativo: info@memoryval.com

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    MemoryVal-ES Tarifas de envío

    FAQS:

    ¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío en mi pedido?
    Entendemos que los gastos de envío innecesarios generan rechazo a los compradores, MemoryVal no se lucra con este concepto por lo que cobramos únicamente una tarifa plana de 2,95 Euros por un envío a través de MRW con servicio urgente de 24-48h.

    ¿Acabo de hacer un pedido en Amazon.es, cuando se enviará mi pedido? :
    Amazon es el responsable de cobrar al cliente en su tarjeta de crédito el importe total del pedido, una vez que el pago y la compra está confirmada por Amazon se realizará la expedición del envío.

    ¿He comprado en Amazon, pero mi pedido no ha sido enviado? :
    En ocasiones Amazon con el fin de garantizar la seguridad entre comprador/vendedor y evitar fraudes necesita un tiempo extra para confirmar y verificar que el pago ha sido correctamente realizado. Hasta que Amazon no confirma el pago de una compra al vendedor no le aparece como pedido en firme.

    ¿Quiero comprar varias cosas, tengo que pagar los gastos de envío varias veces?
    NUNCA. El propio sistema de Amazon ya se encarga de agrupar todas sus compras a un mismo vendedor en un mismo pedido, adicionalmente MemoryVal NUNCA cobra recargos ni extras por enviar más de un artículo en el mismo envío.

    ¿El paquete me ha llegado golpeado, abierto o desprecintado, qué hago?
    Ningún problema, en ese caso el paquete debe ser rechazado ya que todos nuestros envíos se mandan precintados desde origen, si observa que el paquete tiene signos de manipulación (precinto roto, paquete abierto,etc..) comuníquese lo antes posible con nosotros para solucioar la incidencia.


    A continuación se muestran los detalles de envío de MemoryVal-ES, incluidas las regiones a las que realiza envíos, el nivel de servicio ofertado y los precios para cada opción. Los gastos para productos de Media (Libros, Música, Vídeo y DVD) se basan en el envío de un solo producto. Comprar varios productos de Media implica múltiples gastos de envío.

    Gastos de envío para todos los productos (excepto Libros, Música, Vídeo y DVD)
     
    De 3 a 5 días
    1 día
    Nacional estándar CalleTiempo estimado de llegada3 - 5 días1 - 2 días
     por productoEUR 0,00EUR 0,00
     por peso (kg)EUR 0,00EUR 0,00
     por envíoEUR 2,95EUR 4,95
    Europa 1Tiempo estimado de llegada2 - 5 días---
     por productoEUR 0,00---
     por peso (kg)EUR 0,00---
     por envíoEUR 5,95---
    Europa 2Tiempo estimado de llegada3 - 10 días---
     por productoEUR 2,00---
     por peso (kg)EUR 0,00---
     por envíoEUR 9,95---
    Europa 3Tiempo estimado de llegada3 - 10 días---
     por productoEUR 9,95---
     por peso (kg)EUR 0,00---
     por envíoEUR 0,00---


    * Gastos de envío para Libros, Música, Vídeo y DVD
    Nacional
    3 - 5 días
    Nacional urgente
    1 - 2 días
    Europa 10
    2 - 5 días
    Resto de Europa
    3 - 10 días
    Resto del mundo
    8 - 15 días
    Libros EUR 2,99 EUR 5,99 EUR 6,00 EUR 6,00 EUR 14,00
    CD, cintas, vinilos EUR 2,99 EUR 5,99 EUR 6,00 EUR 6,00 EUR 14,00
    Cintas VHS EUR 2,99 EUR 5,99 EUR 6,00 EUR 6,00 EUR 14,00
    DVD EUR 2,99 EUR 5,99 EUR 6,00 EUR 6,00 EUR 14,00



    * Los gastos de envío al comprar Libros, Música, Vídeos y DVD en el Marketplace de Amazon son fijos en función del tipo de producto que compres.
       Los gastos se basan en el envío de cada producto. Comprar varios productos implica múltiples gastos de envío. No hay gastos "por envío" y "por producto (añadido)" como cuando compras directamente a Amazon.es.

    Clave de región
    Nacional España
    Europa 1 Austria,Bélgica,Francia,Alemania,Irlanda,Luxemburgo,Países Bajos,Portugal,Italia,RU
    Europa 2 Bulgaria,Chipre,Chequia,Dinamarca,Estonia,Finlandia,Grecia,Hungría,Letonia,Lituania,Malta,Polonia,Rumaní,Eslovaquia, Eslovenia,Suecia
    Europa 3 Andorra,Gibraltar,Islandia,Liechtenstein,MónacoNoruega,San Marino,Suiza
    América del Norte EE.UU., Canadá
    Iberoamérica Argentina,Bolivia,Brasil,Chile,Colombia,Costa Rica,República Dominicana,Ecuador,El Salvador,Guatemala,Haití,Honduras,México,Nicaragua,Panamá,Paraguay,Perú,Uruguay,Venezuela
    Japón Japón
    Resto del mundo Resto del mundo

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    MemoryVal-ES Políticas de envío

    MemoryVal vende su catálogo en Amazon.es en dos modalidades:

    1. Fulfillment by Amazon (productos enviados por Amazon): El envío del producto es responsabilidad única y exclusiva de Amazon, el envío del número de seguimiento, trazabilidad y soporte posventa es gestionado por personal de Amazon. 

    2. Fulfilled by Merchant (productos enviados por MemoryVal) : MemoryVal facturará el pedido y lo enviará a través de mensajería urgente MRW en todo el territorio peninsular e isas Baleares. Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla MemoryVal realizará la expedición a través de Correos.
    MemoryVal gestiona el proceso íntegro de venta y envío a la vez que servicio posventa a través de todos sus canales de comunicación/interacción (teléfono, email, chat online, twitter y facebook) .
    El tiempo de envío se computa a partir de la fecha de expedición del pedido.

    3. Compra múltiple: MemoryVal sólo cobra los gastos de envío una sola vez indendientemente del número de artículos comprados. MemoryVal NO cobra extras ni recargos por enviar varios artículos en el mismo envío. Compre todo lo que necesite , nosotros se lo agruparemos en un solo paquete y usted siempre pagará gastos de envío una sola vez.

    Formas de envío:

    • MemoryVal envia todos los pedidos a través de la empresa de mensajería urgente MRW única y exclusivamente a la Península, Baleares y Portugal.
    • El tiempo de envío para Península y Baleares por MRW es de 24-48h desde la expedición envío.
    • MemoryVal enviará un SMS avisando de la expedición del envío.
    • Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento o tracking con el fin de garantizar la máxima seguridad y trazabilidad durante los tránsitos.
    • MemoryVal informará al cliente a través del sistema de Amazon el número de seguimiento y la compañía de transporte utilizada. El cliente siempre podrá encontrar el número de seguimiento desde su cuenta Amazon.
    • Todos nuestros envíos viajan asegurados contra pérdida o robo. En caso de un pedido extraviado ,MemoryVal gestionará la expedición de otro nuevo envío una vez la franquicia MRW confirme la pérdida del paquete extraviado/robado.
    • El coste del envío estará indicado claramente en cada uno de nuestros productos en Amazon.es.
    Para el resto de destinos Islas Canarias, Ceuta y Melilla (*) MemoryVal realiza los envíos mediante carta certificada por Correos a través de carta certificada.

    (*)Atención clientes de Canarias, Ceuta y Melilla: Es imprescindible que proporcionen el DNI o NIF para poder gestionar la documentación aduanera en sus envíos. El hecho de no proporcionar este dato puede ocasionar en demoras en la expedición del envío.
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    MemoryVal-ES Información fiscal

    Todos los precios incluyen el IVA a no ser que se especifique lo contrario durante el proceso de compra. Los productos adquiridos de un vendedor pueden estar sujetos a impuestos en determinados países, según la dirección de envío. Si el producto está sujeto a un impuesto de venta, el impuesto se calcula generalmente sobre el precio total de venta de cada producto individualmente, incluyendo los gastos de envío y manipulación, de envoltorio para regalo y otros gastos por diferentes servicios a los que se les restan los posibles descuentos aplicables. Si el impuesto se calcula y cobra por separado para los productos comprados a un vendedor, el importe de los impuestos que aparezca durante el proceso de pedido es estimado. Los impuestos exactos que se cobrarán a tu tarjeta de crédito se calculan en el momento en que se tramita tu pedido y aparecerán en tu notificación de confirmación de pedido.
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    Privacidad y seguridad

    Amazon entiende tu preocupación por cómo se utiliza y comparte tu información personal y te agradecemos tu confianza en que trataremos tus datos de forma confidencial. Al visitar Amazon.es, aceptas las prácticas descritas en el Aviso de privacidad de Amazon.es.

    Además, te informamos de que Amazon.es proporcionará a MemoryVal-ES información relacionada con aquellas transacciones que incluyan alguno de sus productos (incluidos, por ejemplo, tu nombre, dirección, los productos que compras y el importe de la transacción), y que dicha información estará sujeta a la Política de privacidad de MemoryVal-ES.

    Política de privacidad de MemoryVal-ES

    Cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal

    MemoryVal es una tienda de MemoryVal Digital Solutions SL., empresa inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo:8303 / Libro:5594 / Folio:200 / Hoja: V-108767 / Inscrip:1- CIF B97666010

    MemoryVal opera en la plataforma de Amazon.es bajo el seudónimo "MemoryVal-ES" y en las demás plafaformas inernacionales de Amazon con el nombre de "MemoryVal". 

    MemoryVal puede solicitar información de carácter personal a sus clientes, tales como su nombre, dirección, NIF/CIF, email y teléfono. MemoryVal nunca solicitará directamente los datos de tarjeta de crédito a sus clientes, ya que este pago lo gestiona directamente Amazon.es responsable único de la pasarela de pagos e intermediario entre comprador  y vendedor.

    La finalidad de los datos personales recogidos por MemoryVal es la de permitir la facturación y envío de los pedidos realizados en la tienda, contactar con los clientes, facilitar sus transacciones y prevenir fraudes o errores. Además, MemoryVal NO podrá enviar comunicaciones comerciales a sus clientes, sin previa autorización y conformidad de los mismos.

    El destinatario de dichos datos personales será MemoryVal y solo se realizará la cesión temporal de dichos datos personales a la empresa de mensajería encargada de realizar la entrega del pedido, y a la empresa encargada de gestionar la contabilidad de MemoryVal Digital Solutions SL. Salvo las excepciones mencionadas anteriormente (necesarias para la gestión de los pedidos), MemoryVal nunca cederá o venderá los datos de carácter personal a terceras empresas.

    El cliente puede ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, tal y como especifica la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, poniéndose en contacto con el responsable del fichero que abajo se detalla.

    Responsable del fichero:
    MemoryVal Digital Solutions SL
    C/ Benimaclet, 2 Bajo
    46120 Alboraya (Valencia)

    Consulta el Aviso de privacidad de Amazon.es.

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    Devoluciones y reembolsos

    Consulta la Política de devoluciones de productos de Amazon.es. Ponte en contacto con MemoryVal-ES para solicitar un reembolso o para obtener información sobre cualquier otra política vigente:

    Contactar con este vendedor Teléfono: 961134520

    Si tienes dudas sobre un cargo realizado a tu tarjeta de crédito, contacta con Amazon. Si tienes dudas sobre cómo realizar un pedido, busca en la Ayuda de Amazon.