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Condiciones de uso y venta

Modificaciones de las Condiciones de Uso y Venta del 20/02/2012

Bienvenido a Amazon.es. Amazon.es y las sociedades de su grupo le ofrecen acceso al sitio web de Amazon.es (el "sitio web") y le venden sus productos bajo las condiciones establecidas en esta página.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar el sitio web de Amazon.es. Al utilizar el sitio web de Amazon.es, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de Amazon.es (por ejemplo: la Lista de Deseos o Amazon Marketplace), estará sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dichos servicios (las "Condiciones Generales"). Dichas Condiciones Generales prevalecerán sobre las Condiciones de Uso y Venta en caso de contradicción entre ambas.

Condiciones relativas al uso por su parte de Amazon.es

1. Su Cuenta

Cuando usted utilice el sitio web, será responsable de mantener la confidencialidad de los datos y la contraseña de su cuenta, y de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de su cuenta. Usted acepta asumir toda la responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta y su contraseña de acceso. Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada, o es susceptible de serlo.

Compruebe que los datos que nos ofrece son correctos y completos e infórmenos inmediatamente cuando haya alguna variación en la información que nos haya facilitado al registrarse. Puede acceder a su información y actualizarla a través de la sección Su Cuenta del sitio web.

Amazon.es se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al sitio, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenido, o cancelar pedidos a nuestra discreción. En caso de que cancelemos un pedido, ello no supondrá ningún gasto para usted.

2. Privacidad

Le rogamos que revise nuestra Política de Privacidad, que también rige las visitas que realice a Amazon.es, para que conozca nuestras prácticas.

3. Pedidos en "1-Clic"

Una vez que realice su primera compra con nosotros, le activaremos automáticamente el servicio de pedidos "1-Clic". El servicio de pedidos en "1-Clic" es la forma más rápida y sencilla de realizar pedidos de forma segura y efectiva en Amazon.es. Si está utilizando un ordenador público o compartido, le recomendamos encarecidamente que desactive los pedidos "1-Clic" cuando termine de usar el ordenador.

4. Acceso a Amazon.es

Amazon se esforzará al máximo para asegurar que el acceso al sitio web será ininterrumpido y la transmisión libre de errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizarlo plenamente. Además, en ocasiones el acceso al sitio web podrá suspenderse o restringirse temporalmente para realizar tareas de reparación o mantenimiento, o para la implementación de nuevas herramientas o servicios. Intentaremos, en la medida de lo posible, minimizar la frecuencia y la duración de cada una de estas suspensiones y restricciones de acceso.

5. Licencia para el acceso al sitio web

Amazon.es le concede una licencia limitada de acceso al sitio y para su uso personal, pero no para la descarga de contenido (a excepción de la descarga de páginas en la memoria caché) o la modificación parcial o total del mismo, excepto si se obtiene el consentimiento expreso por escrito de Amazon.es. Dicha licencia no incluye ningún derecho de reventa ni de uso comercial del sitio web ni de sus contenidos, ni el derecho a reunir y utilizar ninguna lista de productos, descripciones o precios. Tampoco incluye el derecho a realizar ningún otro uso derivado del sitio ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar información de cuentas para el beneficio de otro comerciante, ni al uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos.

No está permitida la reproducción, duplicado, copia, venta, reventa, ni explotación de ningún tipo del sitio web ni de parte del mismo con fines comerciales, sin nuestro expreso consentimiento previo y por escrito.

No está permitido utilizar técnicas de enmarcado para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Amazon.es y sociedades de su grupo sin el correspondiente consentimiento previo y por escrito. No está permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas registradas de Amazon.es o de sociedades de su grupo sin el consentimiento previo y por escrito de Amazon.es. Todo uso no autorizado de los mismos supondrá la anulación del permiso o la licencia concedidos por Amazon.es.

Amazon le concede el derecho limitado, revocable y no exclusivo de crear un hipervínculo que dirija a la página de Inicio de Amazon.es siempre que dicho enlace no represente a Amazon.es, a sociedades de su grupo o a sus productos de un modo falso, erróneo, despectivo o de otro modo ofensivo. No está permitido el uso de ningún logotipo de Amazon.es ni ninguna otra marca o gráfico registrado como parte del enlace sin nuestro expreso consentimiento previo y por escrito.

6. El papel de Amazon

Amazon permite a los vendedores externos ofrecer y vender sus productos en Amazon. La página de detalles de estos productos contendrá la información correspondiente en el caso de que éstos fueran ofrecidos por vendedores externos. A pesar de que Amazon facilita las transacciones a través de su plataforma Marketplace, Amazon no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por vendedores externos. Amazon simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un vendedor externo, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto.

Amazon no forma parte de este contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato formado entre el comprador y vendedor. No obstante, y debido a que Amazon desea garantizar al comprador un espacio seguro donde realizar sus compras, Amazon ofrece la Garantía de la A a la Z de Amazon además de garantizar cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal o contractual.

7. Conducta del usuario

Usted no podrá utilizar el sitio web de un modo que cause, o pueda causar, que el sitio o el acceso al mismo se vean interrumpidos, dañados o deteriorados de algún modo.

Debe ser consciente de que es usted, y no Amazon.es, el responsable de toda comunicación electrónica y contenido enviados desde su ordenador a Amazon.es, y de que debe usar el sitio web solamente con fines lícitos.

No está permitido el uso del sitio para:

  • fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo
  • enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam"
  • generar cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario

8. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los usuarios del sitio podrán publicar sus opiniones, comentarios y otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o resulte injurioso o censurable de otro modo para terceros y cuyo contenido no contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo electrónico falsas, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o mentir de otro modo sobre el origen de cualquier contenido. Amazon.es se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o modificar cualquier contenido.

Cuando usted publica contenido o envía algún tipo de material, y a menos que se indique lo contrario:

  • (a) concede a Amazon.es y a sociedades de su grupo un derecho de uso no exclusivo, gratuito y totalmente sublicenciable y transferible para el uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación, traducción, creación y explotación de trabajos derivados, y distribución y muestra de dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio; y
  • (b) concede a Amazon.es y a sociedades de su grupo y sublicenciatarios el derecho de uso del nombre que usted haya utilizado en relación con dicho contenido, si así lo deciden

Usted acepta que tales derechos conferidos sean irrevocables durante el período completo de protección de sus derechos de propiedad intelectual asociados al contenido y material mencionado anteriormente. Acepta renunciar a su derecho de ser identificado como el autor de dicho contenido y a su derecho de oponerse al trato improcedente de dicho contenido. Acepta llevar a cabo todas las acciones necesarias para formalizar cualquiera de los derechos anteriormente citados que usted haya conferido a Amazon.es, incluyendo la subscripción de contratos y documentos, a petición de Amazon.es.

Usted declara y garantiza que usted mismo es propietario o controla por otros medios todos los derechos del contenido que publica y que, en la fecha en que el contenido o material es enviado a Amazon.es: (i) el contenido o material es exacto; (ii) el uso del contenido o material que suministra no entra en conflicto con ninguna de las políticas o directrices aplicables de Amazon.es y no supondrá ningún perjuicio a ninguna persona o entidad (incluyendo que el contenido o el material no sean difamatorios). Usted acepta exonerar de responsabilidad a Amazon.es y a sociedades de su grupo por todas las reclamaciones presentadas por terceras partes contra Amazon.es o sociedades de su grupo surgidas o relacionadas de todo incumplimiento de estas garantías.

9. Reclamaciones por difamación

Dado que Amazon.es publica millones de productos para la venta en el sitio web y alberga miles de comentarios, no nos es posible revisar el contenido de cada uno de los productos a la venta, o de los comentarios o críticas que se publiquen sobre los mismos. Por ese motivo, Amazon.es actúa en base a un mecanismo de "aviso y retirada". Si usted considera que alguno de los contenidos del sitio web, o contenido publicitado en el mismo resulta de algún modo difamatorio, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente siguiendo nuestra Política y Procedimiento de Notificación de Contenido Difamatorio. Una vez realizado este procedimiento, Amazon.es iniciaría las acciones pertinentes para eliminar el contenido difamatorio objeto de la reclamación en un plazo razonable.

10. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos

Todo contenido albergado en el sitio web, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y software son propiedad de Amazon.es, sociedades de su grupo o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de Luxemburgo e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido de este sitio web es propiedad exclusiva de Amazon.es y de sociedades de su grupo, y está protegido por las leyes españolas e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos. Todo el software usado en este sitio web es propiedad de Amazon.es y sociedades de su grupo, o de nuestros proveedores de software, y está protegido por las leyes de Luxemburgo e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos de autor.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de partes de contenidos del sitio web sin el expreso consentimiento por escrito de Amazon.es. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de este sitio para su reutilización sin el expreso consentimiento por escrito de Amazon.es. Tampoco está permitido crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de este sitio (por ejemplo: nuestras listas de productos y listas de precios) sin el expreso consentimiento por escrito de Amazon.es.

11. Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual

Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL y Amazon Media EU SARL, asi como las sociedades del grupo respetan la propiedad intelectual de terceros. Si cree que sus derechos de propiedad intelectual han sido utilizados de modo que puedan dar lugar a disputas por incumplimiento, le rogamos que haga uso de nuestra Política y Procedimiento de Reclamaciones por Infracción.

12. Marcas registradas

AMAZON.ES, AMAZON, THE AMAZON LOGO, AND YOU'RE DONE, 1-CLIC, EARTH'S BIGGEST SELECTION, PURCHASE CIRCLES, zSHOPS, LISTMANIA, NEW FOR YOU, AMAZON.COM, AMAZON.CO.UK, AMAZON.DE, AMAZON.FR, AMAZON.CO.JP, AMAZON.IT, AMAZON.CA, AMAZON HONOR SYSTEM, PAYPAGE y otras marcas registradas 1-CLIC, 1-CLICK, 1-CLICK COMPARE, 1-CLICK, 6PM, 43 PLACES, 43 THINGS, "a" Design, A9, ABE, ABEBOOKS, ADMASH, ADVANCED BOOK EXCHANGE, ADZINIA, ALEXA, ALL CONSUMING, AMAZON, AMAZON.ES, AMAZON ANYWHERE, AMAZON BASICS Design, AMAZON BOOKCLIPS PODCAST Design, AMAZON.COM, AMAZON.COM Design, AMAZON.COM ANYWHERE, AMAZONCONNECT, AMAZONCROSSING, AMAZON CURRENCY CONVERTER, AMAZON DEVPAY, AMAZON EC2, AMAZONENCORE, AMAZONFRESH, AMAZON FRUSTRATION-FREE, AMAZON HONOR SYSTEM, AMAZONKINDLE, AMAZON LINKS (Guitar Design), AMAZON MARKETPLACE, AMAZONMP3 Design, AMAZON PREMIUM, AMAZON PRIME, AMAZON SILK, AMAZONTOTE Design, AMAZONUNBOX Design, AMAZON VINE, AMAZON VPC, AMAZON WEB SERVICES Design, AMAZONWINDOWSHOP Design, AMAZON WIRE PODCAST Design, AMI DANS LA RUE, AMZN, AND YOU'RE DONE, ARTIFICIAL, ASKVILLE, ASSOCIATES CENTRAL, ASTORE Design, AUDIBLE, AUDIBLELISTENER, AUDILBLEORIGINALS, AUDIBLEREADY, AUDJIE, AWS, BAG O'CRAP, BONES OF THE BOOK, BOP, BOP BASICS, BOP BIJOUX, BOTTOM OF THE PAGE, BOUQUETS, BRIGITTE BAILEY, BUY ONCE, READ EVERYWHERE, BUYPHRASE, CERTIFIED FRUSTRATION-FREE PACKAGING, CHRISTIN MICHAELS, CLICK.HEAR, CLOUDFRONT, CREATESPACE, CRITICALMASS TICKETING, CROSSLINKS, DEALS.WOOT!, DENALI, DON'T RESTRICT ME, DPREVIEW, DROP SHIP CENTRAL, EAMAZON, EARTH'S BIGGEST, EARTH'S BIGGEST SELECTION, EC2, EGGHEAD, ELASTIC COMPUTE CLOUD, ENDLESS, FBA, FULFILLMENT BY AMAZON, FILMFINDERS, FITZWELL, GABRIELLA ROCHA, GOLD BOX, GOOD AT FINDING GOODS, HABIT, HOLITUDE, IMDB, IMPROVE YOUR HOLITUDE, JAVARI, KINDLE, KINDLEFIRE, KINDLE SINGLES, LIGHTNING DEALS, LISTMANIA, LOOK INSIDE! Design, LUMIANI, MECHANICAL TURK, MTURK, MYHABIT, NEW FOR YOU, NOWNOW, OF NOTE, OMAKASE, OMNIVORACIOUS, ONE COMMUNITY, EVERY DEAL, PAYPHRASE, PINZON, POINTING DEVICES, PRIME, PROMISCUOUS, PURCHASE CIRCLES, QUESTVILLE, READERS, ROMANTIC SOLES, RSVP, SEARCH INSIDE THE BOOK, SEARCH INSIDE!, SELLER CENTRAL, SHARE THE LOVE, SHELFARI, SHIRT.WOOT!, SHOPBOP, SNAPTELL, SO YOU'D LIKE TO, SOUNDUNWOUND, STANZA, STARMETER, STATE & LAKE, STRATHWOOD, SUBSCRIBE & SAVE, TAKE-IT PRICE, TEXTBUYME, TEXTPAYME, THE BOOK LIVES ON, THE SIGNIFICANT SEVEN, THING, TYPE Z, UNBOX, UNIVERSAL VENDOR CENTRAL, VIGOTTI, WAG.COM, WHISPERLINK, WHISPERNET, WHISPERSHARE, WHISPERSYNC, WITHOUTABOX, WOOT!, WOOT-OFF!, WRAP YOUR HOLIDAYS IN A SMILE, WISHLIST Design, XRAY, ZAPPOS, ZSHOPS y otros logotipos, botones e imágenes gráficasque aparecen en nuestro sitio web son marcas registradas o marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o de sus subsidiarias (denominados colectivamente "Amazon") en la Unión Europea y/o en otras jurisdicciones. Los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio de Amazon.es son las marcas registradas o la imagen comercial de Amazon. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de Amazon en relación a ningún producto o servicio que no pertenezca a Amazon, ni de ningún modo susceptible de provocar confusión entre nuestros clientes, o que pueda menospreciar o desacreditar a Amazon. El resto de marcas registradas que no son propiedad de Amazon y que aparecen en este sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de algún modo con Amazon, o patrocinados por Amazon.

13. Patentes

Una o varias patentes se aplican al sitio web y a las funciones y servicios accesibles a través del sitio, incluyendo sin limitación las patentes de Estados Unidos con los siguientes números: 5.715.399; 5.960.411; 6.006.225; 6.029.141; 6.064.980; 6.144.958; 6.169.986; 6.185.558; 6.266.649; 6.317.722; 6.360.254; 6.366.910; 6.401.084 y todas sus equivalentes en el extranjero.

Condiciones relativas a la venta de productos a usted

Esta sección trata de las condiciones relativas a la venta de productos a usted por parte de Amazon.es, y de la venta de productos a usted por parte de mayoristas a través de Amazon.es.

14. Nuestro contrato

Al realizar un pedido para comprar un producto de Amazon.es, le enviaremos un e-mail de confirmación de su pedido en el que se incluyen sus detalles. Cuando hace un pedido con destino al Reino-Unido, Alemania, Francia, Italia o España, la titularidad legal de los bienes se transfiere al entregarle el producto.

15. Devoluciones

Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones, que es aplicable a todos los productos que compra en nuestro sitio. Además de la garantía de devolución de 30 días, los clientes residentes en la Unión Europea tendrán un derecho de desistimiento/devolución de siete días hábiles. Los detalles de este derecho legal así como la explicación sobre cómo ejercerlo se encuentran en el correo electrónico de confirmación del pedido, así como en la Política de Devoluciones.

16. Precios y disponibilidad

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros lugares del sitio web. Tenga en cuenta que los plazos estimados de expedición son, únicamente, estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Cuando procesemos su pedido, le informaremos por correo electrónico en caso de que alguno de los productos incluidos en su pedido no se encuentre disponible.

A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en un pequeño número de los millones de productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Sin embargo, puede confiar en que verificaremos los precios de los artículos en cada expedición de un pedido. Si el precio correcto de un producto es menor que el que se muestra en el sitio web, le cobraremos el menor de los precios y procederemos al envío del producto. Si el precio correcto de un producto es mayor que el que se muestra en la página, podremos, a nuestra discreción, o bien ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos de nuevas instrucciones, o bien cancelar su pedido y comunicarle dicha cancelación.

Si desea obtener más información al respecto, le rogamos que revise nuestra Política de Precios y la Información sobre la disponibilidad, aplicables a los productos de los pedidos que nos realiza.

Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

17. Información Aduanera

Cuando realiza un pedido de artículos de Amazon.es para entrega internacional, usted puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que serán cobrados en el momento en que el paquete llegue a su destino. Los gastos adicionales debidos al despacho aduanero correrán de su cuenta. Nosotros no tenemos ningún control sobre estos gastos y no podemos predecir su montante. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro. Para obtener información sobre las tasas aplicables a su país, consulte la oficina aduanera correspondiente. Recuerde, además, que cuando realiza un pedido a Amazon.es, usted es considerado como el importador nominal, y deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que está recibiendo la mercancía. Su privacidad es un asunto de gran importancia para nosotros, y somos conscientes de la importancia que tiene para usted el modo en que la información relativa a su pedido es tratada y compartida. Queremos que nuestros clientes internacionales y aquellos que realicen envíos internacionales de productos sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y a su apertura por parte de las autoridades aduaneras.

Para más información haga clic en Información aduanera.

Condiciones comunes relativas al uso por su parte de Amazon.es y a la venta de productos a usted

18. Menores de edad

Los menores de edad no están autorizados para comprar productos en Amazon.es. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar Amazon.es bajo la supervisión de un padre o un tutor.

19. Otros negocios

Además de Amazon.es y sus filiales, otras partes operan tiendas, ofrecen servicios o venden líneas de productos en el sitio web. Por ejemplo, existen empresas y personas físicas que ofrecen sus productos a través del Mercado, las zShops y las Subastas. Además, nosotros ofrecemos enlaces a sitios web de sociedades de su grupo y a otros negocios. No somos responsables de revisar o calificar, ni de garantizar o respaldar las ofertas de ninguna de estas empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus sitios web. Amazon.es no asume responsabilidad de ningún tipo por las acciones, productos y contenidos de ninguna de estas terceras partes ni de otras. El cliente siempre sabrá que una tercera parte está implicada en sus transacciones. Amazon.es podrá compartir con dicha tercera parte aquella información personal del cliente relativa a la transacción. Le recomendamos que revise detenidamente las declaraciones de privacidad y condiciones de uso de dichas terceras partes.

20. Comunicaciones electrónicas

Cada vez que acceda a Amazon.es o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. A efectos del presente contrato, usted está consintiendo recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y entiende que todos los contratos, avisos y otras notificaciones que le enviemos por medios electrónicos cumplen con los mismos requisitos legales que si dichas comunicaciones se realizasen por escrito. Lo anterior no afecta a sus derechos legales.

21. Pérdidas

Amazon.es será responsable de toda pérdida que usted sufra como resultado de un incumplimiento por nuestra parte de las presentes condiciones, en caso de que dicha pérdida fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que usted comenzó a utilizar el sitio web, o cuando se formalizó el contrato de venta de bienes entre ambas partes. En la medida en que se permite por la ley aplicable nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida empresarial (incluyendo pérdidas de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, plusvalías o gastos innecesarios) ni de otra pérdida indirecta o consecuente que no sea razonablemente previsible por ambas partes en el momento de comienzo de su utilización del sitio web, o cuando se formalizó el contrato de venta de bienes entre ambas partes. Amazon.es no establece ningún tipo de limitación a nuestra responsabilidad legal por fallecimiento o lesión personal causada por negligencia o incumplimiento por nuestra parte, o causada por negligencia grave o dolo por nuestra parte.

22. Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas, y en las presentes Condiciones de Uso y Venta de un modo visible en el Sitio, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y a las Condiciones de Uso y Venta en vigor en el momento en que utilice el sitio web o nos realice un pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas o en las presentes condiciones (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.

23. Acontecimientos fuera de nuestro control razonable

Nosotros no seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo las presentes condiciones si estos se deben a acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro control razonable. Lo anterior no afecta a sus derechos legales.

24. Renuncia

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes condiciones y de que no llevemos a cabo ninguna acción al respecto en el momento, podremos hacer uso de nuestros derechos y vías de recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla las presentes condiciones.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo. La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de distrito de la Ciudad de Luxemburgo.

26. Nuestros datos

Amazon.es es el nombre comercial para Amazon EU SARL.

Este sitio web (a excepción de las secciones "Mercado", "Subastas" y "zShops") es propiedad y está operado por Amazon EU SàrL. Las secciones "Mercado", "Subastas" y "zShops" del sitio web, junto con otros programas de terceros vendedores operados en el sitio web en cualquier momento, estarán operadas por Amazon Services Europe SARL.

Datos del sitio web de Amazon.es:

Amazon EU Sàrl
5, Rue Plaetis
L-2338 Luxemburgo
Número de Registro en Luxemburgo: B-101808
Número de licencia mercantil: 104408
Número de Registro de IVA en Luxemburgo: LU 20260743

Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través de www.Amazon.es/contacto.

Política y procedimiento de reclamaciones por infracción

Amazon.es es el nombre comercial para Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL y Amazon Media EU SARL. Siempre que recibamos cumplimentado un Formulario de Aviso (encontrará una copia a continuación) enviado por un titular de derechos de propiedad intelectual, en el que se nos comunique algún tipo de conflicto relativo a supuestas violaciones de los mismos, responderemos de forma inmediata.

Cuando recibamos el Formulario de Aviso, podremos iniciar diversas acciones, incluida la eliminación del artículo o información, sin que ello implique la admisión de responsabilidad y sin perjuicio de ningún derecho, recurso legal o defensa, todos los cuales quedan expresamente reservados. Además, al enviar el Formulario de Aviso, usted concede a Amazon.es y a sociedades de su grupo el derecho de uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación, traducción, creación y explotación de trabajos derivados, distribución y exhibición de su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. Lo anterior incluye el derecho de reenvío del Formulario de Aviso a las partes involucradas en el suministro del contenido que supuestamente incurre en violación de derechos de propiedad intelectual. Usted acepta exonerar de responsabilidad a Amazon.es y a sociedades de su grupo por todas las reclamaciones presentadas por terceras partes contra Amazon.es o sociedades de su grupo surgidas por el envío de un Formulario de Aviso o relacionadas con el mismo.

Procedimiento y formulario de aviso de vulneración de derechos

Procedimiento de aviso: si desea comunicarnos la vulneración de sus derechos en relación con la oferta de un producto disponible en el sitio web www.amazon.es, le invitamos a seguir el procedimiento que figura a continuación. Este procedimiento ha sido establecido por Grupo Amazon para ser informado de presuntas infracciones de derechos.

  • Por correo electrónico:

El Formulario de Aviso que figura a continuación debe ser debidamente cumplimentado y firmado y seguidamente debe sernos remitido como archivo adjunto en formato PDF por correo electrónico a la siguiente dirección: aviso@amazon.es indicando en el asunto del correo electrónico "Aviso de vulneración de derechos".

  • Por fax:

El formulario, una vez debidamente cumplimentado y firmado, puede también sernos remitido por fax, al número + 34 911 230 421 indicando en el asunto del fax "Aviso de vulneración de derechos".

En caso de recibir un aviso de vulneración derechos, nos reservamos el derecho de adoptar aquellas medidas que consideremos adecuadas al objeto de evitar o mitigar la lesión de los derechos presuntamente vulnerados, incluida la retirada de cualquier información o de la oferta relativa a un producto presente en el sitio www.amazon.es. No obstante, estas medidas se adoptarán sin que ello implique la admisión por nuestra parte de responsabilidad alguna y sin perjuicio de ningún derecho, recurso legal o defensa, todos los cuales quedan expresamente reservados.

Al presentar un Formulario de Aviso, usted concede a las sociedades del Grupo Amazon el derecho de uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación, traducción, creación de obras derivadas y divulgación del contenido del Formulario de Aviso cumplimentado, en todo el mundo y a través de cualquier medio. En virtud de lo anterior, usted acepta expresamente que Amazon pueda remitir una copia del Formulario de Aviso a aquellas partes que se encuentren relacionadas con el aviso presentado. Igualmente, usted exonera de responsabilidad a las sociedades de Grupo Amazon y acepta asumir cualquier responsabilidad y mantener indemne a éstas frente a cualesquiera reclamaciones que puedan ser presentadas por terceros contra cualesquiera de dichas sociedadescomo consecuencia de las actuaciones que realice Grupo Amazon atendiendo a la información contenida en el Formulario de Aviso.

Aviso importante: proporcionar información falsa, engañosa o incorrecta en el Formulario de Aviso, puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si tiene dudas al respecto, le recomendamos que acuda a un asesor legal.

Aviso relativo a las ofertas de venta de vendedores externos en la plataforma Marketplace del sitio www.amazon.es:

Tenga en cuenta que las ofertas de venta de vendedores externos en la plataforma Marketplace del sitio www.amazon.es están alojadas en el sitio www.amazon.es y se incluyen en el mismo únicamente previa indicación y a petición exclusivamente de los vendedores externos. Puede contactar con dichos vendedores directamente, ya que sus datos están disponibles en la página "Información sobre el Vendedor", a la que se accede a partir de sus ofertas.

Formulario de Aviso:

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DECLARACIÓN

Yo,

Apellidos y nombre:

_________________________________________________________________________________________________

Nombre de la Sociedad:

_________________________________________________________________________________________________

Dirección postal y Dirección de correo electrónico:

_________________________________________________________________________________________________

Número de teléfono (A TRAVÉS DEL CUAL NOS PODAMOS PONER EN CONTACTO CON USTED DURANTE EL DÍA):

_________________________________________________________________________________________________

Acepto que Grupo Amazon facilite a vendedores externos (en su caso) mi dirección de correo electrónico y mis datos para que puedan ponerse en contacto conmigo con vistas a resolver cualquier problema potencial en cuanto al contenido del aviso enviado.

Declaro lo siguiente:

Ser (MARQUE LA CASILLA CORRESPONDIENTE):

  • El titular
  • El derechohabiente o autorizado del titular (REPRESENTANTE LEGAL)
  • En tal caso:
El titular es:
  • Mi empleador (NOMBRE DE LA EMPRESA):

_________________________________________________________________________________________________

Puesto de trabajo desempeñado en la empresa:

____________________________________________________________________________________________

Dirección y número de teléfono de la empresa:

____________________________________________________________________________________________

  • Mi mandante (DIRECCIÓN Y NUMERO DE TELÉFONO DEL mandante):
_________________________________________________________________________________________________
  • Otros:
_________________________________________________________________________________________________

de los derechos/títulos de propiedad siguientes:

  • Marca registrada (NUMERO, FECHA, PAÍS/TERRITORIO DE REGISTRO):
_________________________________________________________________________________________________
  • Derechos de autor (APORTAR DETALLES, POR EJEMPLO: AUTOR, FOTÓGRAFO, ETC.)
_________________________________________________________________________________________________
  • Otros:
_________________________________________________________________________________________________

Los derechos descritos han sido vulnerados por los siguientes contenidos, presentes en el sitio www.amazon.es:

  • Naturaleza y contenido de la vulneración de los derechos (DERECHOS DE AUTOR, DERECHO SOBRE UNA MARCA O PATENTE, ETC...):
  • Nombre del producto, autor, proveedor/fabricante:
_________________________________________________________________________________________________
  • Número ASIN (1) o ISBN-13 (2) del contenido que vulnera sus derechos:
  • Si el contenido que vulnera alguno de mis derechos se refiere a la oferta de un vendedor externo (en la plataforma Marketplace de Amazon.es), proporciono seguidamente el nombre que el vendedor externo utiliza para ofrecer sus productos en venta (BUSQUE EL APARTADO "VENDIDO POR _____" EN LA FICHA DESCRIPTIVA DEL PRODUCTO).
_________________________________________________________________________________________________
  • El contenido que constituye presuntamente una vulneración de alguno de mis derechos se encuentra en el sitio www.amazon.es en la dirección siguiente (INDICAR EL ENLACE):
_________________________________________________________________________________________________

Creo de buena fe que la parte del contenido o contenidos descritos anteriormente viola los derechos descritos anteriormente o los de su titular, y que el uso que se les está dando no está autorizado en virtud de la legislación aplicable.

Declaro, so pena de responsabilidad civil o penal, que las informaciones contenidas en el presente aviso son ciertas y veraces y que soy el titular o derechohabiente o autorizado del titular de los derechos descritos anteriormente y que, asimismo, me he puesto en contacto directamente con el correspondiente Tercero Vendedor a este respecto.

Lugar, Fecha:

Firma:

(1) ASIN significa "Amazon Standard Item (or Identification) Number" (Número de Artículo o de Identificación Estándar de Amazon) y representa un identificador propio de Amazon.es que consta de diez (10) caracteres. Este número figura en toda ficha descriptiva de un producto en el apartado «Detalles del producto».

(2) ISBN-13 significa "International Standard Book Number" (Número Estándar Internacional de Libro) y es un identificador que consta de trece (13) dígitos que figuran en algunas fichas descriptivas de libros en el apartado "Detalles del producto".

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Procedimiento y formulario de aviso para comunicar un contenido injurioso o difamatorio

Procedimiento de aviso: para comunicarnos la existencia de un contenido injurioso o difamatorio en el sitio www.amazon.es, rogamos que nos envíe el formulario que figura a continuación, debidamente cumplimentado y firmado, a la siguiente dirección: Amazon EU S.à r.l., 5 rue Plaetis, L- 2338 Luxemburgo, Gran Ducado de Luxemburgo.

Aviso importante: proporcionar información falsa, engañosa o incorrecta en el Formulario de Aviso, puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si tiene dudas al respecto, le recomendamos que acuda a un asesor legal.

Formulario de Aviso:

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DECLARACIÓN

Yo,

Apellidos y nombre:

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Nombre de la Sociedad:

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Dirección postal y Dirección de correo electrónico:

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Número de teléfono (A TRAVÉS DEL CUAL NOS PODAMOS PONER EN CONTACTO CON USTED DURANTE EL DÍA):

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Declaro lo siguiente:


  1. Hago referencia al sitio www.amazon.es. Este último divulga o contribuye a divulgar expresiones injuriosas o difamatorias sobre mi persona.
  2. Las expresiones injuriosas o difamatorias (TACHE LO QUE NO PROCEDA):

    (a) aparecen en un libro vendido en el sitio www.amazon.es:

  • Título del libro y autor:
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  • Número ASIN (1) o ISBN-13 (2) del libro:
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  • Número(s) de la(s) página(s) que contienen expresiones injuriosas o difamatorias:
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(b) aparecen en el sitio web www.amazon.es en la dirección (URL) siguiente:_______________________(DIRECCIÓN (URL) EXACTA DE LA PÁGINA WEB)

(b.1.) Las expresiones que considero INJURIOSAS son las siguientes (REPRODUZCA LAS PALABRAS EXACTAS QUE MOTIVAN SU QUEJA):

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(b.2.) Estas expresiones son injuriosas ya que (INDIQUE EL MOTIVO POR EL QUE LAS CONSIDERA INJURIOSAS):

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(b.3.) Las expresiones que considero DIFAMATORIAS son las siguientes (REPRODUZCA LAS PALABRAS EXACTAS QUE MOTIVAN SU QUEJA):

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(b.4.) Estas expresiones son difamatorias ya que (INDIQUE EL MOTIVO POR EL QUE LAS CONSIDERA DIFAMATORIAS):

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3. Conozco y acepto que la presente declaración puede presentarse en el marco de cualquier procedimiento judicial que se derive, o esté relacionado con las expresiones injuriosas y difamatorias que denuncio.

Declaración de veracidad

Declaro que los hechos descritos anteriormente son ciertos.

Firma, Lugar, Fecha:

(1) ASIN significa "Amazon Standard Item (or Identification) Number" (Número de Artículo o de Identificación Estándar de Amazon) y representa un identificador propio de Amazon.es que consta de diez (10) caracteres. Este número figura en toda ficha descriptiva de un producto en el apartado «Detalles del producto».

(2) ISBN-13 significa "International Standard Book Number" (Número Estándar Internacional de Libro) y es un identificador que consta de trece (13) dígitos que figuran en algunas fichas descriptivas de libros en el apartado "Detalles del producto".

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Esta información también está disponible en catalán. Haga clic aquí para consultar esta página en catalán.

En caso de discrepancia entre la traducción al catalán de la versión en castellano de este texto y la versión en castellano, prevalecerá esta última.