TemasOtras Secciones de ayuda
|
Cálculo de las fechas de entrega¿Cómo se calculan las fechas de envío y de entrega?Podrás ver cuál es la fecha estimada de entrega de tu pedido, y de cada envío si éste fuera a ser dividido en varias entregas, justo antes de completar la tramitación del mismo. Esta fecha o periodo estimado de entrega también aparecerá en Mi cuenta una vez hayas finalizado tu compra. Nuestras fechas estimadas de envío están basadas en varios factores, incluyendo la dirección y opción de envío seleccionadas, la disponibilidad mostrada en la página de detalles del producto o el hecho de haber escogido agrupar tus pedidos en el menor número de envíos. Además, ten en cuenta que nos puede llevar más tiempo preparar y enviar pedidos que contengan varios productos o varias unidades del mismo producto. Para más información consulta nuestra sección de ayuda sobre preferencias de envío. Para calcular las fechas estimadas de entrega, utilizamos la fecha estimada de envío y añadimos el tiempo que tarda un paquete en llegar desde nuestro centro de distribución hasta la dirección de entrega, dependiendo del método de envío que has seleccionado. 
Por ejemplo, si tu pedido contiene un producto cuya disponibilidad es "Envío en 2 a 3 días" y seleccionas la opción de Envío estándar 3 a 5 días, puedes utilizar el cuadro anterior para determinar que tu pedido debería ser entregado en el plazo de 5 a 8 días laborables desde el momento en que lo realizaste.
Envíos internacionales: Es posible que la entrega de pedidos fuera de España sufra retrasos a su llegada al país de destino debido a los trámites aduaneros y de importación. Ir a la página de ayuda ¿Cómo recibir tus productos más rápidamente?Puedes escoger diferentes velocidades de envío durante el proceso de tramitación de tu pedido. Ten en cuenta que el aumentar la velocidad de envío de tu pedido normal mente influye positivamente en la fecha estimada de envío del mismo, con lo que es probable que la fecha estimada de entrega sea más próxima. Sin embargo, esto no es siempre así ya que depende de distintos factores, entre ellos, de la disponibilidad del producto. Si deseas modificar la velocidad de envío después de realizar tu pedido, puedes hacerlo a través de Mi cuenta. Ir a la página de ayuda ¿Cómo funciona el Envío 1 día?Si eliges la opción Envío 1 día, recibirás tu pedido durante el siguiente día laborable desde la salida del paquete del centro de distribución. No obstante, no todos los productos de nuestro sitio web están disponibles inmediatamente, lo que implica que seleccionar la opción de Envío 1 día no significa necesariamente que el pedido vaya a ser entregado el próximo día laborable. Para más información consulta nuestra página sobre la Disponibilidad de los Productos. Además, nuestro programa Amazon Premium te ofrece la posibilidad de poder beneficiarte del Envío 1 día por tan sólo 2,99 ¤ por producto (ver lista de códigos postales que no están incluidos). Haz clic aquí para obtener más información acerca de Amazon Premium. Ir a la página de ayuda ¿Cuáles son nuestras tarifas de envío?Puedes consultar nuestras tarifas de envío y plazos de entrega nacionales e internacionales aquí. Ir a la página de ayuda ¿Qué ocurre si el pedido no ha llegado para la fecha estimada de entrega?Si tu pedido ha sido realizado con un vendedor externo a través de nuestra plataforma Marketplace, será necesario que te pongas en contacto con dicho vendedor para obtener más información a través del botón "Mis pedidos" en Mi cuenta. Haz clic aquí para más información acerca de los pedidos provenientes de otros vendedores. La información de seguimiento de los pedidos enviados directamente por Amazon con mediante compañías de transportes que ofrezca este servicio (como por ejemplo MRW), podrá ser consultada en la página de detalles del pedido a través de Mi cuenta. Comprueba si esta información está disponible y considera las siguientes opciones:
|
|
 |
|
|
