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Devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto.


¿Cómo puedo devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto?


Nuestro Centro de devoluciones online te proporcionará información sobre nuestra Política de devoluciones y te guiará a la hora de imprimir la etiqueta de devolución personalizada.


Para más información acerca de las devoluciones y de las condiciones de uso de Kindle y de los servicios digitales puedes consultar las Políticas de devolución Kindle y las Condiciones de Uso de Kindle.




Tipo de devolución Condiciones ¿Qué hago?
Si el producto ha sido dañado durante el envío. Si recibes un paquete cuyos productos han sufrido daños durante el envío, puedes devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que recibiste el pedido. Visita nuestro Centro de devoluciones online e imprime una etiqueta personalizada de devolución.



Si el producto presenta un defecto durante los 30 días siguientes a la recepción. Tienes el derecho de devolver un producto defectuoso durante un plazo razonable de tiempo. También tienes la posibilidad de contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si pueden arreglarlo. Si prefieres devolvernos tu producto, visita nuestro Centro de devoluciones online (durante los 30 días siguientes a la recepción del producto).



Si tu producto presenta un defecto entre 30 días y 2 años a partir de la fecha de recepción. Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema. También puedes contactar con Amazon.es para obtener información sobre la devolución de tu producto. Haz clic aquí para contactarnos.

Si tu producto presenta un defecto 2 años después de la fecha de recepción. Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema. También puedes contactar con Amazon.es para obtener información sobre la devolución de tu producto. Haz clic aquí para contactarnos.

Si recibes un producto incorrecto. Puedes devolvernos el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Visita nuestro Centro de devoluciones online para indicarnos si prefieres que efectuemos el reemplazo gratuito o el reembolso de tu producto y para imprimir una etiqueta personalizada de devolución. Envíanos el producto pegando en el paquete la etiqueta de devolución personalizada. Amazon.es correrá con todos los gastos.




Nota: cuando Amazon.es te envíe un reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 días, Amazon.es se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo, en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

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