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¿Por qué no está disponible la información de seguimiento?


En ciertas ocasiones es posible que la información de seguimiento de tu pedido no esté disponible. Esto puede ser debido a la sofisticación del sistema de seguimiento de la compañía de transportes, al período de tiempo que la compañía de transportes tarda en actualizar dicha información o a la falta de integración del sistema de seguimiento de la compañía de transportes en el sistema de Amazon.es.

Si tu pedido dispone de un número de seguimiento, puedes consultar directamente el sitio web de la compañía de transportes. Puedes encontrar una lista completa de las compañías de transporte con las que trabajamos haciendo clic aquí.

Otras razones por las que la información de seguimiento puede no estar disponible son:
  • Algunos métodos de envío como por ejemplo el envío estándar internacional, no siempre disponen de información de seguimiento.
  • Los vendedores externos de nuestra plataforma Marketplace no suelen proporcionar a Amazon información de seguimiento para sus pedidos.
Ir a la página de ayuda ¿Por qué no puedo llevar a cabo el seguimiento de mi pedido? ¿Dónde está mi envío?