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Realizar un pedido desde tu teléfono móvilPreguntas frecuentes (FAQ)¿Cómo puedo realizar un pedido a través de mi teléfono móvil?Conectarse a nuestro sitio web desde tu teléfono móvil es fácil. Accede a www.amazon.es desde el navegador de tu teléfono móvil y busca los productos que te interesan. Una vez que hayas encontrado los productos que quieres, añádelos a la Cesta. Para continuar con el pedido te pediremos que te identifiques con tu e-mail y contraseña. Seguidamente haz clic en "Tramitar el pedido" y confirma tu pedido. También puedes realizar tus pedidos por teléfono móvil con la opción "1-Clic". "1-Clic" es la forma más fácil y rápida de realizar tus pedidos desde el móvil. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda He olvidado mi contraseña Amazon.es. ¿Qué puedo hacer?Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña? Obtener ayuda de contraseña", que se encuentra en la página de identificación y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña. Si lo prefieres, también puedes restablecer tu contraseña desde tu ordenador. Para ello accede a Mi cuenta y en la sección configuración, haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue las instrucciones. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda ¿Qué sucede si todavía no tengo una cuenta en Amazon.es?Para usar Amazon.es desde tu móvil debes tener una cuenta en Amazon.es. Puedes crear tu cuenta desde tu ordenador o desde tu teléfono móvil. Para crear una cuenta desde tu ordenador, accede a Amazon.es y busca el enlace "¿Eres un cliente nuevo? Empieza aquí". Este enlace se encuentra en la parte superior de la página de inicio de nuestro sitio web. Para crear una cuenta desde tu móvil, accede a Amazon.es desde el navegador de tu móvil y busca en la parte inferior el enlace "Mi cuenta". Seguidamente marca la casilla "No, soy un nuevo cliente" y haz clic en "Identificarse (servidor seguro)". En la siguiente página aparecerán las instrucciones para restablecer tu contraseña. Podrás acceder a tu nueva cuenta desde tu ordenador o desde tu móvil. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda ¿Cómo puedo encontrar un producto desde mi teléfono móvil?Si tienes un producto en mente, escribe el nombre del producto, el número ISBIN o ASIN o cualquier otro criterio de búsqueda disponible en el menú desplegable y haz clic en el botón "Ir". Seguidamente verás una lista de productos cuyas características son similares a las que estás buscando. Si prefieres navegar por las páginas de nuestro sitio web, puedes hacer clic en uno de los departamentos que se muestran en el menú desplegable y verás la lista de los productos más vendidos en cada categoría. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda ¿La opción de pedido en "1-Clic" está disponible para teléfonos móvil?La opción de pedido en "1-Clic" es la forma más fácil y rápida de realizar un pedido desde tu móvil. La opción "1-Clic" en tu móvil es diferente a la opción "1-Clic" en tu ordenador. Debes activar la opción "1-Clic" directamente desde tu móvil. Haz clic aquí para más información acerca de la opción "1-Clic" en tu móvil. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda ¿Dónde se enviarán mis pedidos Amazon.es?Las compras realizadas desde tu móvil serán enviadas automáticamente a la dirección de envío que tengas establecida por defecto en tu cuenta Amazon.es, a menos que selecciones una nueva dirección. Para modificar la dirección o las opciones de envío, haz clic en el botón "Cambio", bajo los detalles que quieras modificar en la página Cesta. De esta forma podrás seleccionar otra dirección o introducir una nueva dirección de envío. Para establecer una nueva dirección de envío por defecto, accede a Mi cuenta desde tu ordenador. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda Soy cliente de Amazon Premium. ¿Puedo disfrutar de las opciones de envío Premium si hago mis pedidos desde mi móvil?Los miembros de Amazon Premium pueden disfrutar de las mismas ventajas cuando realizan sus pedidos desde su móvil. Todos los productos que estén disponibles con Amazon Premium serán enviados con la opción Envío garantizado 2 a 3 días GRATIS, a menos que elijas la opción de Envío 1 día, por 2,99 ¤ por producto. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda ¿Cómo puedo pagar mi pedido?Todos los pedidos que hagas desde tu móvil se cargarán en el método de pago que hayas seleccionado por defecto. Tienes la opción de modificar tus métodos de pago desde tu teléfono móvil accediendo a la página Cesta. Una vez que hayas accedido a esta página podrás escoger un método de pago ya existente o introducir un nuevo método de pago. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda ¿Puedo cancelar un pedido que he tramitado desde mi teléfono móvil?Puedes cancelar todos los pedidos que hayas hecho desde tu móvil siempre y cuando no hayan entrado en el proceso de envío. Para ello haz clic en "Mi cuenta", que se encuentra en la parte inferior de la página Amazon.es de tu móvil. Te pediremos que te identifiques con tu e-mail y contraseña y seguidamente podrás ver y editar tus pedidos. También puedes cancelar tus pedidos desde tu ordenador haciendo clic en tu cuenta. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda ¿Puedo modificar un pedido que he tramitado desde mi teléfono móvil?Puedes modificar las opciones de envío, los métodos de pago o la dirección de envío de cualquier pedido que hayas realizado desde tu teléfono móvil siempre y cuando éste no haya entrado en el proceso de envío. Para ello, haz clic en Mi cuenta, desde tu ordenador. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda ¿Qué tipos de móvil funcionan con Amazon.es?Para acceder a Internet se necesita un teléfono compatible con los protocolos de UMTS o WAP. Si no estás seguro que tu teléfono móvil sea compatible con estos protocolos, te recomendamos que te pongas en contacto con el proveedor* de servicios de tu móvil. También es posible hacer tus pedidos desde otros dispositivos con internet (a parte de los teléfonos móvil). Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda ¿Puedo realizar un pedido llamando desde mi teléfono móvil?Lo sentimos pero no aceptamos pedidos por teléfono. Puedes realizar tu pedido desde tu teléfono móvil tal y como se indica arriba, o desde tu ordenador accediendo a nuestro sitio web. *Es posible que el proveedor de servicios de tu móvil, te cobre más por el tráfico de datos, dependiendo de tus planes y tarifas. Para más información ponte en contacto con tu proveedor. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda Realizar un pedido desde tu teléfono móvil. Utilizar un smartphone para realizar un pedido en Amazon.es |
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