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Valorar al vendedorPreguntas frecuentes (FAQ)¿Cómo hacer que mi opinión sea útil?Cuando realizas un pedido a un vendedor externo a través de nuestra plataforma Marketplace, tienes la posibilidad de valorar tu experiencia con el vendedor y de dejar un comentario. Te animamos a que siempre dejes tu opinión ya que, si es positiva, ayudará a que el vendedor aumente sus ventas y, si por el contrario es negativa, ayudará a otros compradores a tomar su decisión.Valoración del vendedorTe ofrecemos una escala de 1 a 5 estrellas, siendo esta última la más positiva. Todas las valoraciones dejadas por nuestros clientes aparecerán al lado del nombre del vendedor en nuestro sitio web. Tendrás 90 días para poder dejar tu valoración desde el día en que realizas tu pedido. Si tienes en mente dejar un comentario con un tono crítico, te pendimos que antes de hacerlo te pongas en contacto con el vendedor para intentar solucionar el problema. Puedes contactar con el vendedor de tu pedido a través de Mi Cuenta. Pautas para dejar comentariosLos comentarios que dejas en relación con un vendedor en concreto deben estar basados en la experiencia de compra que has tenido con el mismo:
Comentarios inapropiadosAmazon se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que no estén directamente relacionados con la experiencia de compra del cliente o que violen alguna de nuestras Pautas de participación. Ten en cuenta que tus comentarios podrán ser eliminados en el caso de que presenten alguno de los siguientes aspectos:
¿Cómo puedo dar mi opinión?
Te enviaremos un e-mail 2 días después de la fecha límite estimada de entrega o después de que hayan transcurrido 22 días desde la fecha de confirmación de tu pedido (cualquiera que sea la fecha más cercana), para recordarte que puedes dejar tu opinión, si es que todavía no lo has hecho. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda¿Cómo puedo eliminar mi opinión?Una vez que hayas dado tu opinión sobre un vendedor dispondrás de 60 días para poder eliminarla.Si después de haber dado una valoración negativa a un vendedor, éste hace un esfuerzo para resolver un problema difícil, podrás eliminar tu opinión. Para ello, realiza los siguientes pasos:
¿Por qué debo dar mi opinión sobre un vendedor?Si has tenido una experiencia negativa con un vendedor, recuerda dejarnos tu opinión. Tus comentarios, tanto positivos como negativos, servirán de ayuda a otros clientes y nos permitirán evaluar el trabajo de los vendedores en nuestro sitio web. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda¿Qué sucede si el vendedor no me entrega el paquete?Si ya hace unas semanas que has realizado el pago a un vendedor pero todavía no has recibido tu pedido, entenderemos tu preocupación. Los vendedores tienen la responsabilidad de permanecer en contacto contigo y solucionar cualquier problema que pueda surgir, como por ejemplo la pérdida de un paquete. Si el vendedor no te entrega tu pedido, podrás reclamar la protección de la Garantía de la A a la Z. Volver a preguntas frecuentes (FAQ) o ir a la página de ayuda Valorar a un vendedor de nuestra plataforma Marketplace |
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