TemasOtras Secciones de ayuda
|
Drets legals del clientPeríode de reflexióCompresA Amazon.es desitgem que quedi plenament satisfet amb cada compra que realitzi amb nosaltres. No obstant això, som conscients que, en determinades ocasions, és possible que vulgui retornar un producte. Si per qualsevol motiu no està satisfet amb la seva compra podrà retornar el producte gràcies a la garantia de devolució de 30 dies, des de la data de recepció del producte. Llegeixi més informació sobre la nostra garantia de devolució de 30 dies. Els clients que resideixen a la Unió Europea tenen a més garantit per llei el dret a desistir del contracte de compra d'un producte durant els set primers dies laborables un cop lliurat el producte. Aquest dret és aplicable a tots els nostres productes, a excepció dels productes digitals (per exemple, llibres electrònics) que es descarreguin d'Internet. Lamentem comunicar que tampoc podem acceptar desistiments de compres de vídeos, DVD, àudio, videojocs, productes sexuals i eròtics i productes de programari els precintes dels quals hagin estat oberts. Per cancel·lar una compra durant el període de reflexió de set dies, visiti el nostre Centre de devolucions online i imprimeixi un formulari de devolució personalitzat per al seu producte, indicant-hi el motiu de la devolució, com per exemple: "ja no el necessito". Empaqueti el producte en qüestió de manera segura i enviï'ns-el amb l'etiqueta de devolució personalitzada en els 30 dies següents a la data en què se li va enviar el producte. L'informem que no podem acceptar devolucions si ens lliura el producte a mà. Per a la seva seguretat, li recomanem que utiliti un sistema d'enviament certificat, en cas que l'import de devolució sigui superior a 75EUR. Tingui en compte que les despeses de devolució aniran a càrrec seu llevat que li hàgim enviat el producte per error, o en cas que el producte estigui malmès o sigui defectuós. En cas que no rebem el producte retornat amb la seva nota d'enviament, podríem acordar-ne la recollida al seu domicili amb cost a càrrec seu. L'informem que un cop començat el procés d'enviament, ja no podrà cancel·lar altres contractes celebrats amb nosaltres per serveis adicionals (per exemple, el paper de regal). Quan rebem l'avís de cancel·lació de la seva comanda li reemborsarem el preu de compra del producte juntament amb les despeses d'enviament habituals per al producte en qüestió. No podem reemborsar cap cost addicional per servei express, prioritari o de missatgeria afegit a les despeses d'enviament. Per obtenir més informació sobre el seu dret de desistiment de la compra dins del període de reflexió de set dies, visiti el lloc web oficial de L'Institut Nacional de Consum o el lloc web oficial de les autoritats en matèria de consum de la seva comunitat autònoma. Si necessita posar-se en contacte per correu ordinari, pot fer-ho utilitzant l'adreça a continuació: Amazon EU SARL, Société à responsabilité limitée, 5 Rue Plaetis, L2338 Luxemburgo Aquesta no és una adreça que pot utilitzar per reciclar. Si necessita retornar un producte visiti el nostre Centre de devolucions online. Aquesta informació també està disponible en castellà. Cliqui aquí per consultar aquesta pàgina en castellà. En cas de discrepància entre la traducció al català de la versió en castellà d'aquest text i la versió en castellà, prevaldrà aquesta última. Anar a les pàgines d'ajuda Informació legal. Drets legals del client. |
|
 |
|
|
