Buscar en las páginas de ayuda:

Avís de Privacitat



Última actualització el 25 de Setembre de 2012. Per consultar els canvis realitzats, faci clic aquí

Amazon.es és conscient de la importància que té per als seus clients l'ús que fem de la seva informació personal i la manera en què la compartim. Apreciem la confiança que diposita en nosaltres per tal que la tractem amb el degut rigor i precaució. Aquest avís detalla la política de privacitat dAmazon.es. Al visitar www.amazon.es, vostè accepta i consenteix les pràctiques descrites en el present Avís de Privacitat.

Responsables de la informació personal


Tota la informació personal que faciliti o es reculli a través d'Amazon.es és tractada principalment per Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL i Amazon Media EU SARL, els responsables de les dades. Les tres societats esmentades tenen el domicili social a 5, Rue Plaetis L-2338, Luxemburg.

Amazon.com, Inc. i les seves filials als EE. UU. formen part del programa Safe Harbour, desenvolupat pel Departament de Comerç dels Estats Units i per la Unió Europea. Aquestes societats del Grup Amazon han certificat la seva adhesió als principis de privacitat d'aquest programa, acordats entre els Estats Units i la Unió Europea. Si desitja obtenir més informació sobre el programa Safe Harbour i consultar el certificat de les societats del Grup Amazon, visiti la pàgina web del programa Safe Harbour del Departament de Comerç dels Estats Units.Si desitja realitzar una consulta directa a Amazon sobre el programa Safe Harbour, li preguem que enviï un correu electrònic a safeharbor@amazon.com.

Tornar a l'inici de la pàgina

Quines dades personals dels clients recull Amazon.es?


La informació que obtenim dels nostres clients ens ajuda a personalitzar i millorar contínuament la seva experiència de compra a Amazon.es. Utilitzem aquesta informació per gestionar comandes, per lliurar productes i oferir serveis, per processar pagaments, per fer-li arribar informació sobre comandes, productes, serveis i ofertes promocionals, per actualitzar els nostres registres i per dur a terme el manteniment del seu compte d'Amazon, per mostrar continguts com les llistes de desigs i les opinions de clients i per recomanar productes i serveis que puguin ser del seu interès. També utilitzem aquesta informació per millorar la nostra botiga i la nostra plataforma, per prevenir o detectar fraus o usos abusius del nostre lloc web i per permetre a terceres parts l'execució de funcions tècniques, logístiques o d'altre tipus en el nostre nom.

A continuació exposem els tipus d'informació que recollim:
  • Informació que ens facilita: Rebem i emmagatzemem qualsevol tipus d'informació que vostè introdueix a la nostra pàgina web o que ens facilita de qualsevol altra manera. Faci clic aquí per veure alguns exemples d'informació que recollim. Pot optar per no facilitar-nos una informació determinada, però aleshores és possible que no pugui gaudir de moltes de les funcions que li oferim. La informació que ens facilita la utilitzem amb diverses finalitats, com respondre a les seves peticions, personalitzar futures compres que hàgi de realitzar, millorar les nostres botigues i fer-li arribar comunicacions.
  • Informació automàtica: Cada cop que vostè interactua amb nosaltres, rebem i emmagatzemem determinats tipus d'informació. Per exemple, com fan molts altres llocs web, utilitzem "Cookies" i obtenim determinats tipus d'informació quan el seu navegador d'Internet accedeix a Amazon.es o a anuncis i altres continguts oferts en altres llocs web per o en nom d'Amazon.es. Faci clic aquí per veure alguns exemples de la informació que rebem.
  • Mòbil: Quan vostè descàrrega o utilitza aplicacions (apps) creades per Amazon o les seves filials i sol·licita o consenteix serveis de localització, quan correspongui, podrem rebre informació sobre la seva localització i sobre el seu dispositiu mòbil, incloent un identificador únic del mateix. Podrem utilitzar aquesta informació per proporcionar-li serveis basats en la seva localització com, per exemple, resultats de cerca i altres continguts personalitzats. La majoria de dispositius mòbils li permeten desactivar aquests serveis de localització. Faci clic aquí per obtenir més informació sobre com fer-ho.
  • Comunicacions per correu electrònic: Per ajudar-nos a aconseguir que els nostres missatges de correu electrònic siguin més útils i interessants, sovint rebem una confirmació quan obre un missatge de correu electrònic d'Amazon.es en cas que el seu ordinador admeti aquesta opció. També, per tal d'evitar l'enviament de missatges innecessaris als nostres clients, comparem la nostra llista de clients amb les llistes que rebem d'altres empreses. Si no desitja rebre missatges de correu electrònic ni cap altre tipus de missatge d'Amazon.es, pot ajustar les seves subscripcions d'e-mail i preferències de notificació accedint a El meu compte.
  • Informació obtinguda d'altres fonts: Existeix la possibilitat que rebem informació personal seva provinent d'altres fonts i que l'afegim a la nostra informació de compte. Faci clic aquí per veure alguns exemples de la informació que rebem.
Tornar a l'inici de la pàgina

Informació sobre les cookies


Utilitzem cookies a fi de permetre als nostres sistemes reconèixer el seu dispositiu i de poder prestar-li els nostres serveis. Per obtenir més informació sobre les cookies i com les utilitzem, per favor llegeixi la nostra política de Cookies i publicitat a Internet.

Tornar a l'inici de la pàgina

Comparteix Amazon.es la informació que recull?


La informació sobre els nostres clients és una part fonamental de la nostra empresa i no ens interessa de cap manera vendre aquesta informació a tercers. Amazon.es comparteix la informació dels seus clients únicament de la manera descrita a continuació, amb Amazon.com, Inc. i amb les filials que Amazon.com, Inc. controli i que estiguin subjectes a aquest avís de privacitat o que segueixin unes pràctiques com a mínim tan protectores com les que s'hi descriuen.
  • Empreses afiliades que no controlem: Treballem estretament amb empreses afiliades. En alguns casos, com en els dels venedors Marketplace, aquestes empreses dirigeixen les seves pròpies botigues a Amazon.es o li ofereixen els seus productes mitjançant Amazon.es. En altres casos, és Amazon.es qui dirigeix les botigues, ofereix els serveis o ven línies de productes juntament amb o en nom d'aquestes empreses. Faci clic aquí per veure alguns exemples d'ofertes conjuntes o realitzades sota la mateixa marca. El client sempre sabrà quan hi ha una tercera part implicada en les seves transaccions. Amazon, per la seva banda, compartirà amb la tercera part esmentada la informació personal del client necessària per realitzar la transacció.
  • Tercers proveïdors de serveis: A Amazon, contractem altres empreses i persones perquè realitzin determinades funcions en el nostre nom. Algunes d'aquests funcions poden ser l'execució de comandes, el lliurament de paquets, l'enviament de correu postal i electrònic, l'eliminació d'informació repetida de les llistes de clients, l'anàlisi de dades, l'oferiment d'assistència de màrqueting, l'oferiment de resultats de cerques i enllaços (inclosos enllaços i llistes de pagament), el processament de pagaments mitjançant targetes de crèdit i l'oferiment de serveis d'atenció al client. Els tercers en qüestió tindran accés a la informació personal necessària per a la realització de les seves funcions, però no podran utilitzar-la per a cap altra finalitat. Addicionalment, hauran de tractar la informació personal d'acord amb aquest avís de privacitat i la legislació aplicable en matèria de protecció de dades.
  • Ofertes promocionals: Ocasionalment, enviem ofertes en nom d'altres empreses a determinats clients d'Amazon.es. En aquests casos no donem ni el seu nom ni la seva adreça a les empreses esmentades. Si no desitja rebre ofertes d'aquest tipus, pot ajustar les seves subscripcions d'e-mail i preferències de notificació accedint a El meu compte.
  • Transmissions d'empreses: En el desenvolupament de la nostra activitat empresarial, és possible que venguem o comprem botigues, filials i unitats de negoci. En aquestes transaccions, un dels actius de l'empresa transferida és normalment la informació personal dels clients; aquesta informació, però, resta subjecta als compromisos adquirits mitjançant els avisos de privacitat preexistents (llevat, per descomptat, que el client doni el seu consentiment a fer-ho d'una altra manera). Així mateix, en el cas improbable que un tercer adquireixi Amazon.com, Inc. o la major part dels seus actius, la informació personal dels clients serà, com és natural, un dels actius transferits.
  • Protecció d'Amazon.es i altres: Divulgarem la informació personal i les dades dels comptes dels nostres clients quan considerem que aquesta divulgació és necessària per al compliment de la llei, per fer complir o aplicar les nostres Condicions d'Ús i Venda i altres acords o per protegir els drets, la propietat o la seguretat d'Amazon.es, dels nostres usuaris o de tercers. Això inclou l'intercanvi d'informació amb altres empreses i organitzacions per a la protecció contra el frau i la reducció del risc de crèdit. Òbviament això no inclou el fet de vendre, llogar, compartir o divulgar de cap altra manera la informació personal dels clients amb finalitats comercials de manera contrària als compromisos adquirits mitjançant aquest avís de privacitat.
  • Amb el seu consentiment: Al marge del que s'ha exposat anteriorment, en el supòsit que qualsevol informació personal seva pugui arribar a posar-se en coneixement de tercers, se l'avisarà perquè tingui la possibilitat de negar-se a no compartir la informació en qüestió.
Sempre que transmetem informació personal a països situats fora de l'Espai Econòmic Europeu, ens assegurarem, com queda establert anteriorment, que la informació és transferida d'acord amb aquest Avís de Privacitat i conforme al permès per les lleis aplicables en matèria de protecció de dades.

Tornar a l'inici de la pàgina

Com es protegeix la meva informació personal?

  • A Amazon, treballem per protegir la seguretat de les seves dades personals durant la transmissió mitjançant software de capa de sòcols segurs (SSL, Secure Sockets Layer), que encripta la informació introduïda.
  • Al confirmar una comanda només revelem els quatre últims dígits de les seves targetes de crèdit. Com és evident, transferim el número complet de la targeta de crèdit a l'entitat de targetes de crèdit corresponent per al processament de la comanda.
  • Disposem de sistemes de seguretat físics, electrònics i procedimentals en relació amb la recollida, l'emmagatzemament i la divulgació d'informació personal del client. Els nostres procediments de seguretat tenen com a conseqüència el fet que ocasionalment puguem sol·licitar-li una prova de la seva identitat abans de mostrar-li informació personal.
  • És important que es protegeixi contra l'accés no autoritzat de tercers a la seva contrasenya i al seu ordinador. Comprovi que tanca la seva sessió en acabar sempre que estigui utilitzant un ordinador compartit. Faci clic aquí per obtenir més informació sobre com ha de tancar la sessió.
Tornar a l'inici de la pàgina

Informació sobre terceres parts anunciants i enllaços a altres llocs web


El nostre lloc web pot incloure publicitat de tercers i enllaços a altres llocs Web. Per obtenir més informació sobre publicitat de tercers a Amazon.es, incloent anuncis personalitzats o basats en els seus interessos, per favor llegeixi la nostra política de Cookies i publicitat a Internet.

Tornar a l'inici de la pàgina

A quina informació puc accedir?


Amazon.es li permet accedir a un ampli ventall d'informació sobre el seu compte i les seves operacions amb Amazon.es perquè pugui visualitzar i, en alguns casos, actualitzar aquesta informació. Faci clic aquí per veure'n alguns exemples. Aquesta llista anirà canviant a mesura que ho faci el nostre lloc web.

Tornar a l'inici de la pàgina

Quines opcions tinc?

  • Tal i com li hem indicat anteriorment, vostè sempre té la possibilitat de no oferir informació, encara que aquesta pugui ser necessària per realitzar una compra o per utilitzar algunes de les funcions com El meu compte, les Llistes de desigs, les Opinions dels clients i Amazon Premium.
  • Podrà afegir o actualitzar certes dades presents en pàgines com les de la secció A quina informació puc accedir? Normalment, quan actualitza les dades, conservem una còpia de la versió anterior per als nostres arxius.
  • Si no desitja que li enviem correus postals o electrònics li preguem que ajusti les seves subscripcions d'e-mail i preferències de notificació accedint a El meu compte. (Encara que no vulgi rebre les condicions d'Ús i Venda i altres avisos legals d'Amazon, com és el cas d'aquest avís de privacitat, el contingut d'aquests avisos continuarà regint l'ús que fa d'Amazon.es i les comandes que realitza a Amazon.es, i per tant cal que es mantingui al corrent de les modificacions que puguin produir-s'hi.)
  • Si no desitja que utilitzem la seva informació personal per a permetre a tercers que personalitin els anuncis que li vam mostrar en la nostra web, li preguem que ajusti les seves subscripcions d'e-mail i preferències de notificació.
  • En la secció Ajuda s'indica com configurar el seu navegador perquè no accepti Cookies, perquè l'avisi cada cop que rebi una nova Cookie o per desactivar totes les Cookies. A més, pot desactivar o eliminar dades semblants utilitzades pels complements (add-ons) del navegador, com les Cookies Flash (Flash cookies), modificant la configuració dels complements o visitant el lloc web del seu fabricant. De tota manera, li recomanem que deixi activades les Cookies, ja que li permeten gaudir d'algunes de les funcions essencials d'Amazon.es. Per exemple, si bloqueja o rebutja les nostres Cookies, no podrà afegir articles a la cistella de compra, accedir a la pàgina de finalització de compra o utilitzar qualsevol producte i servei d'Amazon que requereixi un inici de sessió.
Tornar a l'inici de la pàgina

Poden els menors d'edat utilitzar Amazon.es?


Els menors d'edat no estan autoritzats a comprar productes a Amazon.es. Els productes que venem per a menors d'edat han de ser adquirits per adults. Els menors d'edat només poden utilitzar Amazon.es sota la supervisió d'un pare o un tutor.

Tornar a l'inici de la pàgina

Avisos i correccions


Per a qualsevol qüestió relacionada amb la privacitat d'Amazon.es, pot enviar-nos un missatge de correu electrònic amb la seva consulta detallada i mirarem de resoldre-la. Pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició enviant-nos un missatge de correu electrònic.

Atesa l'evolució constant de la nostra activitat empresarial, aquest avís de privacitat i les condicions d'Ús y Venda poden veure's igualment modificades. Pot ser que li enviem per correu electrònic recordatoris periòdics dels nostres avisos i condicions, llevat que ens hàgi demanat que no ho fem. En qualsevol cas, però, li recomanem que visiti freqüentment el nostre lloc web per consultar els canvis més recents. Llevat d'indicació en sentit contrari, el nostre avís de privacitat actual és aplicable a la totalitat de la informació que tinguem relativa a la seva persona i al seu compte. Sigui com sigui, nosaltres mantenim el nostre compromís i mai no modificarem de manera substancial les nostres polítiques i pràctiques a fi de rebaixar el nivell de protecció de les dades personals que en el passat hàgim obtingut d'aquests clients sense el previ consentiment dels clients afectats.

Pràctiques i informació relacionades:
Tornar a l'inici de la pàgina

Exemples d'informació recollida


Informació que ens facilita Vostè ens facilita la major part de la informació al realitzar cerques, compres, al penjar un comentari o al participar en un concurs o sorteig o al posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client. Per exemple, ens facilita informació en els casos següents: quan cerca un producte; quan fa una comanda mitjançant Amazon.es o un dels nostres venedors; quan introdueix informació a El seu compte (i pot ser que en tingui més d'un si ha utilitzat més d'una adreça de correu electrònic per fer les seves compres) o a El seu perfil; quan es posa en contacte amb nosaltres mitjançant telèfon, correu electrònic o qualsevol altre mitjà; quan emplena un qüestionari o un formulari de participació en un sorteig; quan fa ús dels nostres Serveis, crea Llistes de desigs o registres de regals; quan participa en Fòrums de Debat o altres serveis de la comunitat; quan publica i avalua Opinions, especifica recordatoris d'ocasions especials i quan utilitza alertes de disponibilitat dels nostres productes com les Notificacions de Disponibilitat de Compra. Com a resultat d'aquestes accions, pot ser que ens faci arribar dades com les que s'exposen a continuació: el seu nom; l'adreça i el número de telèfon; informació sobre la seva targeta de crèdit; persones a les quals s'han enviat els articles adquirits (inclosos adreces i números de telèfon); persones (inclosos adreces i números de telèfon) indicades a la configuració de la llista d'1-clic; adreces de correu electrònic dels seus amics o altres persones, contingut d'opinions i missatges de correu electrònic que ens envia; la descripció personal i la fotografia que hi ha a El seu perfil, i dades de caràcter econòmic.

Informació automàtica: Alguns exemples de la informació que recollim i analitzem inclouen: l'adreça IP que utilitza per connectar el seu ordinador a Internet; el nom d'usuari; l'adreça de correu electrònic; la contrasenya; informació sobre l'ordinador i la connexió a Internet, com per exemple el tipus i la versió de navegador que utilitza; la seva configuració de zona horària, els tipus i versions de la connexió del seu navegador, el sistema operatiu i la plataforma que fa servir; l'historial de compres (de vegades fem servir l'historial de diversos clients per crear aplicacions com "Els productes més venuts"); les dades de clics de navegació (URL clickstream) que li fan arribar al nostre lloc web, que s'hi produeixen o que li fan sortir-ne (inclosos data i hora); número de Cookie; productes que ha examinat o que ha cercat; i qualsevol número de telèfon que hàgiu utilitzat per trucar al nostre servei d'atenció al client. També podem utilitzar dades del navegador com les Cookies, Cookies Flash (també conegudes com a Objectes Locals Compartits de Flash) o dades semblants a certes parts del nostre lloc web per prevenir el frau entre altres finalitats. Durant algunes visites pot ser que utilitzem eines de software com JavaScript per mesurar i recollir informació sobre la sessió, inclosos temps de resposta de pàgina, errors de descàrrega, durada de les visites a determinades pàgines, informació sobre la interacció amb la pàgina (clics de ratolí, desplaçaments de pàgina o quantitat de vegades que el ratolí passa pel damunt de determinats elements) i mètodes utilitzats per sortir de la pàgina.
Així mateix, podrem també recaptar informació tècnica que ens ajudi a identificar el seu dispositiu amb finalitats d'anàlisi diagnòstica i prevenció del frau.

Mòbil: La majoria de dispositius mòbils proporcionen als usuaris la possibilitat de desactivar els serveis de localització. El més probable és que aquesta possibilitat es trobi en el menú de configuració del dispositiu. Faci clic aquí per obtenir més informació sobre alguns dispositius en concret. Si té dubtes sobre com desactivar els serveis de localització del seu dispositiu, li recomanem que es posi en contacte amb el seu operador de serveis mòbils o amb el fabricant del seu dispositiu.

Informació d'altres fonts: Alguns exemples de la informació que rebem d'altres fonts són els següents: informació postal i de lliurament actualitzada que recollim de les nostres empreses de transport o d'altres terceres parts, que utilitzem per corregir els nostres arxius i fer-li arribar amb més facilitat la compra o la comunicació següents; informació sobre el seu compte, les compres o els bescanvis i sobre les visites que fa a les pàgines web recollida d'empreses amb les quals realitzem activitats conjuntes sota la mateixa marca o a les quals oferim serveis tècnics, publicitaris o logístics, entre d'altres; informació sobre termes de cerca i resultats de les cerques realitzades mitjançant aplicacions de cerca a Internet ofertes per les nostres filials, Alexa Internet; resultats de cerca i enllaços, incloses llistes de pagament (com els enllaços patrocinats), i informació sobre l'historial de crèdit de les agències d'informes de crèdit que utilitzem per prevenir i detectar fraus i per oferir determinats serveis crediticis i financers a determinats clients.

Ofertes conjuntes o realitzades sota la mateixa marca: Ocasionalment podrem oferir productes i serveis de manera conjunta o sota la mateixa marca amb altres societats.

Informació a la qual pot accedir: Alguns exemples d'informació a la qual pot accedir fàcilment a Amazon.es són els següents: informació actualitzada sobre comandes recents; informació personal (inclosos nom, adreça de correu electrònic, contrasenya, preferències de comunicació i publicitat personalitzada, llibre d'adreces i configuració de l'opció 1-clic); preferències de pagament (inclosa informació sobre targetes de crèdit i saldos de cupons regal, targetes regal o xecs regal); preferències de notificació mitjançant correu electrònic (incloent-hi alertes, disponibilitat de producte, enviaments, recordatoris d'ocasions especials, recomanacions (incloent Recomanacions Personals i Millora les teves Recomanacions), llistes de compra i registres de regals (incloent llistes de desigs y registres de bebè i noces) comptes de venedor i El seu perfil (incloses les seves opinions sobre productes, recomanacions, llistes de Listmania, recordatoris, perfil personal, persones que ha marcat com a interessants i Amics a Amazon).

Tornar a l'inici de la pàgina


Aquesta informació també està disponible en Castellà. Faci clic aquí per consultar aquesta pàgina en Castellà.

En cas de discrepància entre la traducció al Català de la versió en Castellà d'aquest text i la versió en Castellà, prevaldrà aquesta última. Avís de privacitat d'Amazon.es 
ARRAY(0xb0e41330)