|
|
Compra online segura
La seguretat és una prioritat per a Amazon.es, i per això ens esforcem al màxim per assegurar-nos que el nostre procés de transaccions és segur i que la seva informació personal està ben resguardada.
No comparteixi la seva informació personal
Amazon.es no li enviarà mai cap missatge de correu electrònic ni li trucarà per demanar-li que reveli o confirmi la contrasenya del seu compte a Amazon.es, ni els seus números de compte bancari o de targeta de crèdit, ni cap altre tipus d'informació personal. En cas que algú o algun missatge de correu electrònic no sol·licitat li demani qualsevol de les dades anteriors, no respongui i comuniqui-ho immediatament a Amazon.es perquè s'investigui l'incident.
Tornar a l'inici de la pàgina
Identifiqui els missatges de correu electrònic falsos: intents de pesca de dades (phishing) o falsejament d'identitat (spoofing)
- Ignori qualsevol missatge de correu electrònic per mitjà del qual se us sol·liciti informació personal o que el redirigeixi a un altre lloc web que no sigui Amazon.es, o en el qual se li demani que pagui fora d'Amazon Marketplace, ja que podria ser un intent de falsejament d'identitat (spoofing) o de pesca de dades (phishing) i caldrà que el consideri fraudulent.
- Amazon utilitza les terminacions "@Amazon.es" o "@amazon.com" en els seus missatges de correu electrònic. Si rep un missatge de correu electrònic amb un format diferent, com per exemple: amazon-security@hotmail.com, tingui la seguretat que es tracta d'un missatge fals.
- Alguns missatges de correu electrònic utilitzats per a la pesca de dades inclouen enllaços a llocs web que contenen la paraula "amazon" a l'URL però que el dirigiran a un lloc web completament diferent. Si desplaça el ratolí per sobre de l'enllaç, podrà veure l'URL associat, que probablement tindrà un format diferent als que enllacen amb els autèntics llocs web d'Amazon.
Si tanmateix fa clic en un missatge de correu electrònic utilitzat per a la pesca de dades i és redirigit a una pàgina semblant a "El vostre compte" o a qualsevol altra que li demani de confirmar o modificar la seva informació personal, ignori la pàgina i consideri-la fraudulenta.
Tornar a l'inici de la pàgina
Comuniqui els intents de phishing
- Enviï un missatge de correu electrònic a l'adreça stop-spoofing@amazon.com i adjunti el missatge de correu electrònic que considera que és fals. Adjuntant el missatge en qüestió ens ajuda a localitzar-ne l'origen.
- Si no pot adjuntar el missatge de correu electrònic fals al seu missatge, reenviï el primer a stop-spoofing@amazon.com i inclogui tanta informació de la capçalera com pugui.
Tornar a l'inici de la pàgina
Protegeixi la seva contrasenya
- Les contrasenyes distingeixen entre majúscules i minúscules, i han de contenir un mínim de sis caràcters. Si hi afegeix nombres o caràcters especials, aconseguirà que la seva contrasenya sigui més difícil d'obtenir o endevinar.
- En cas que utilitzi un ordinador d'ús públic (a biblioteques, cibercafès, etc.), recordi sempre de tancar la sessió a Amazon.es quan hagi acabat.
Tornar a l'inici de la pàgina
Sempre efectuï els seus pagaments mitjançant Amazon Marketplace
- Els pagaments realitzats a través d'Amazon Marketplace són segurs i estan garantits. Amazon Marketplace proporciona l'únic mètode de pagament autoritzat i reconegut per comprar productes a venedors externs a Amazon.es. Els venedors Marketplace únicament han d'usar Amazon Marketplace per vendre els seus productes
- Malgrat les circumstàncies, mai pagui un producte Marketplace mitjançant mètodes de pagament alternatius, tals com a girs postals, xecs, efectiu, transferències de Western Union, ni usi targetes de crèdit fora de la plataforma Marketplace
- Els productes Marketplace comprats mitjançant formes de pagament alternatives no estan coberts per la nostra Garantia de la A a la Z
Nota: si un venedor sol·licita el pagament d'un producte a través d'un mètode de pagament diferent a Amazon Marketplace, especialment si sol·licita una transferència a través de Western Union, ha de considerar aquesta sol·licitud com a fraudulenta i li agrairem que es posi en contacte amb nosaltres per informar-nos d'aquesta situació.
Tornar a l'inici de la pàgina
Consulti les valoracions d'altres clients sobre els venedors
- Li recomanem que sempre comprovi les opinions que altres clients han deixat sobre un venedor. Aquestes valoracions són un indicador molt important per conèixer la qualitat d'un venedor
- Busqui els següents indicadors entre les opinions dels clients: lliurament de comandes dins dels terminis previstos, voluntat per resoldre els problemes que puguin sorgir, qualitat dels productes i descripcions detallades i correctes sobre els productes
- Per a més informació sobre les valoracions dels venedors, faci clic aquí
Tornar a l'inici de la pàgina
Posi's en contacte amb el seu venedor Marketplace
Totes les comunicacions entre venedors i compradors han de realitzar-se a través de l'eina Missatges comprador-venedor. Per a més informació sobre l'eina Missatges comprador-venedor d'Amazon faci clic aquí.
Tornar a l'inici de la pàgina
Aquesta informació també està disponible en Castellà. Cliqui aquí per consultar aquesta pàgina en Castellà.
En cas de discrepància entre la traducció al Català de la versió en Castellà d'aquest text i la versió en Castellà, prevaldrà aquesta última.
Compra online segura a Amazon.es
|
|
 |
|
|
