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Actualización del software de Kindle
Aquí te ofrecemos una nueva actualización gratuita del software de tu Kindle. La actualización del software se realizará automáticamente cuando actives la conexión wifi de tu Kindle. Esta actualización incluye mejoras en el rendimiento del dispositivo. La nueva actualización se descargará e instalará automáticamente en tu Kindle. Si lo prefieres, puedes descargar el software manualmente y actualizar tu dispositivo a través del cable USB.
Descargar la versión 4.1.1
A continuación, te indicamos cómo descargar y transferir a tu Kindle la última versión del software a través del cable USB:
- Comprueba la versión del software de tu dispositivo: pulsa en Menú de la pantalla de Inicio y selecciona Configuración. Al pie de la pantalla de Configuración podrás ver la versión del software de tu Kindle. En la siguiente imagen puedes ver la información que debe aparecer en tu dispositivo cuando esté instalada la última actualización:
Si el número de versión es anterior, sigue los pasos que te indicamos a continuación para descargar la última actualización.
- Descarga el software que necesites: antes de instalar la versión 4.1.1, determina qué versión tienes instalada en tu dispositivo. En función de la versión instalada, haz clic en la versión del software que necesites para que se descargue directamente en tu ordenador:
- Transfiere el software a tu Kindle: enciende tu Kindle y conéctalo a tu ordenador con el cable USB. Mueve y copia el archivo de la nueva versión desde el ordenador a la unidad Kindle. Asegúrate de no mover el archivo a una de las carpetas que contiene la unidad Kindle.
- Comprueba la transferencia del archivo y desconecta tu Kindle del ordenador: asegúrate de que la transferencia se haya completado correctamente antes de desconectar el dispositivo del ordenador. Una vez transferido, expulsa el Kindle de forma segura para desconectarlo de tu ordenador. Desconecta el cable USB del ordenador y del Kindle.
- Actualiza el software: pulsa en Menú de la pantalla de Inicio y después en Configuración. Pulsa de nuevo en Menú y selecciona la opción Actualizar mi Kindle (esta opción aparece en gris cuando el dispositivo ya está actualizado o cuando la transferencia no se ha completado correctamente). Pulsa en Ok para actualizar el software. Tu Kindle se reiniciará dos veces durante la actualización. Después de reiniciarse por primera vez, aparecerá el mensaje Tu Kindle se está actualizando.
- Una vez completada la actualización: tu Kindle se reiniciará automáticamente. Cuando accedas a Configuración, podrás ver esta información al pie de la pantalla: Versión del firmware: Kindle 4.1.1.
Resolución de problemas de la actualización
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Problema |
Causa |
Solución |
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La opción Actualizar mi Kindle del menú de Configuración aparece en gris. |
El archivo se encuentra en una carpeta incorrecta o no se ha podido descargar correctamente. |
Conecta tu Kindle al ordenador y comprueba que el archivo de actualización se encuentra en la carpeta raíz de la unidad Kindle y no en otra carpeta. |
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La descarga no se completa o no comienza. |
Es posible que el antivirus o el firewall del ordenador esté impidiendo la descarga. |
Comprueba que el antivirus y el firewall están configurados para aceptar la transferencia del archivo. |
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Es posible que Internet Explorer bloquee la descarga |
Haz clic con el botón derecho del ratón en el enlace de descarga y a continuación haz clic en "guardar como" para guardar el archivo en tu ordenador. Si esto no funciona, sigue estos pasos para completar la descarga como Administrador:
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de Internet Explorer del menú Inicio.
- Selecciona "Ejectuar como administrador."
- Vuelve a esta página e intenta descargar de nuevo el archivo de actualización.
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Un mensaje de error aparece al pulsar en Actualizar mi Kindle. |
Descarga incompleta. |
Vuelve a descargar el archivo desde enlace Descargar actualización del software. |
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El nombre del archivo del software ha cambiado. |
Elimina el archivo de tu ordenador y dispositivo, y repite el proceso de actualización aquí arriba indicado. |
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Modificaciones del software no compatilbles. |
Kindle no es compatible con las modificaciones del software, por lo que no podrá actualizarlo. Ponte en contacto con el desarrollador de la modificación del software para obtener información sobre cómo eliminar las modificaciones. |
Si, a pesar de esto, no consigues actualizar tu Kindle o encuentras algún otro problema relacionado con la actualización, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente de Kindle, haciendo clic en el botón Contacto situado en la parte derecha de nuestras páginas de Ayuda de Kindle.
En esta página encontrarás información acerca de la actualización del Software de Kindle versión 4.1.0
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