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Actualización del software de Kindle Touch
Te ofrecemos una nueva actualización gratuita del software de Kindle Touch. Tu Kindle Touch recibirá la actualización del software por conexión inalámbrica, e incluye una nueva interfaz de usuario y nuevas funcionalidades. Esta actualización se descargará e instalará automáticamente en tu Kindle Touch. Si lo prefieres, puedes descargar el software manualmente y actualizar tu dispositivo a través del cable USB.
Nota: para soportar estas nuevas funcionalidades, tu Kindle Touch tendrá que reorganizar el contenido. Durante la indexación, tu Kindle Touch requerirá mayor batería por lo que te recomendamos que lo conectes a una fuente de alimentación. Puede que necesites cargar la batería con mayor frecuencia durante uno o dos días. Si, por ejemplo, tienes 30 libros descargados en tu Kindle Touch, la indexación durará alrededor de una hora. Puede que no encuentres algunos libros hasta que se complete la indexación.
Esta actualización del software incluye las siguientes funcionalidades:
- Nueva interfaz de usuario
- Control parental mejorado
- Portadas de libros
- Tiempo de lectura
- Recomendaciones
- Fragmentos de libros mejorados
- Navegación por novelas gráficas, libros infantiles y cómics
- Comprueba la versión del software de tu dispositivo: pulsa en Menú de la pantalla de Inicio y selecciona Configuración. En la pantalla de Configuración, pulsa de nuevo en Menú y después en Información del dispositivo. En la siguiente imagen puedes ver la información que debe aparecer en tu dispositivo cuando esté instalada la última actualización:
- Descarga el software que necesites: antes de instalar la versión 5.3.2.1, determina qué versión tienes instalada en tu dispositivo. En función de la versión instalada, haz clic en la versión del software que necesites para que se descargue directamente en tu ordenador:
- Transfiere el software a tu Kindle: enciende tu Kindle y conéctalo a tu ordenador con el cable USB. Mueve y copia el archivo de la nueva versión del ordenador a la unidad Kindle. Asegúrate de no mover el archivo a una de las carpetas que contiene la unidad Kindle.
- Comprueba la transferencia del archivo y desconecta tu Kindle del ordenador: asegúrate de que la transferencia se ha completado antes de desconectar el dispositivo del ordenador. Una vez completada la transferencia, expulsa el Kindle de forma segura para desconectarlo de tu ordenador. Desconecta el cable USB del ordenador y del Kindle.
- Actualiza el software: pulsa en Menú de la pantalla de Inicio y después en Configuración. Pulsa de nuevo en Menú y selecciona Actualizar mi Kindle (esta opción aparece en gris cuando el dispositivo ya está actualizado o cuando la transferencia no se ha completado correctamente). Pulsa en Ok para actualizar el software. Mientras se actualiza, aparece el mensaje Tu Kindle se está actualizando.
- Una vez completada la actualización: tu Kindle se reiniciará automáticamente. Esta es la información que aparecerá en Información del dispositivo: Versión del firmware: Kindle 5.3.2.1. Nota: tras actualizar el software de tu Kindle Touch, te sugerimos que conectes el dispositivo a una fuente de alimentación. Esto es debido a que tu Kindle Touch llevará a cabo una serie de tareas tras la actualización para las cuales se necesita mayor batería durante uno o dos días.
Resolución de problemas de la actualización
Problema |
Causa |
Solución |
No puedo encontrar contenido tras la actualización de mi Kindle Touch. |
El contenido de tu Kindle se reorganiza una vez actualizado el software. La duración de este proceso depende de la cantidad de contenido descargado en tu dispositivo. |
Para soportar las nuevas funcionalidades incluidas en esta actualización, tu Kindle Touch tendrá que reorganizar el contenido. Si, por ejemplo, tienes 30 libros descargados en tu Kindle Touch, la indexación durará alrededor de una hora. Encontrarás de nuevo todos tu contenido cuando se complete la indexación.
Puede que necesites cargar la batería con mayor frecuencia durante uno o dos días, una vez completada la indexación.
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La opción Actualizar mi Kindle del menú de Configuración aparece en gris. |
El archivo se encuentra en una carpeta incorrecta o no se ha podido descargar correctamente. |
Conecta tu Kindle al ordenador y comprueba que el archivo de actualización se encuentra en la carpeta raíz de la unidad Kindle y no en otra carpeta. |
La actualización se inicia pero el dispositivo no se actualiza. |
El nombre del archivo del software ha cambiado |
Elimina el archivo de tu ordenador y del dispositivo, y vuelve a comenzar el proceso de actualización aquí arriba indicado. |
La descarga no se completa o no se inicia. |
Es posible que el antivirus o el firewall del ordenador esté impidiendo la descarga. |
Comprueba que el antivirus y el firewall están configurados para aceptar la transferencia del archivo. |
Es posible que Internet Explorer bloquee la descarga |
Haz clic con el botón derecho del ratón en el enlace de descarga y a continuación haz clic en Guardar como para guardar el archivo en tu ordenador. Si esto no funciona, sigue los siguientes pasos para completar la descarga como Administrador:
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de Internet Explorer de Inicio.
- Selecciona Ejectuar como administrador
- Vuelve a esta página y e intenta descargar de nuevo el archivo de actualización.
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Aparece un mensaje de error al pulsar en Actualizar mi Kindle. |
Descarga incompleta. |
Vuelve a descargar el archivo desde el enlace Descargar la actualización del software. |
El nombre del archivo ha cambiado. |
Elimina el archivo de tu ordenador y dispositivo y repite el proceso de actualización aquí arriba indicado. |
Modificaciones del software no compatilbles. |
Kindle no es compatible con las modificaciones del software, por lo que no podrá actualizarlo. Ponte en contacto con el desarrollador de la modificación del software para obtener información sobre cómo eliminar las modificaciones. |
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Se ha actualizado el software, sin embargo sigue apareciendo el número de la versión anterior en la pantalla de Configuración.
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La actualización no se ha instalado correctamente.
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Si has instalado la actualización a través de USB, repite los pasos para la instalación aquí arriba indicados.
Si se trata de una instalación online automática, la actualización se completará cuando el dispositivo entre en modo de suspensión. Inícialo de nuevo y verás en la pantalla de Configuración el número correcto de la actualización del software.
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Si, a pesar de esto, no consigues actualizar tu Kindle o encuentras algún otro problema relacionado con la actualización, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente de Kindle, haciendo clic en el botón Contacto situado en la parte derecha de nuestras páginas de Ayuda de Kindle. En esta página encontrarás información acerca de la actualización del Software de Kindle Touch versión 5.3.2
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