Polítiques de devolució Kindle

• Retornar un dispositiu Kindle
• Retornar contingut Kindle
• Servei de garantia

Retornar un dispositiu Kindle

Pots retornar el Kindle adquirit a Amazon.es, pel qual et reemborsarem l'import total de la comanda, durant els 30 dies següents a la recepció del paquet. Tingues en compte que només acceptem la devolució del dispositiu nou, i dins del marc de la nostra Política de Devolucions i Reemborsaments dAmazon.es. Si el període de devolució de 30 dies ha expirat, no et serà possible reclamar la devolució i reemborsament del mateix, sense perjudici del previst en virtut de la garantia legal de conformitat de béns de consum. Per a més informació sobre la garantia legal en béns de consum fes clic aquí.

Per dur a terme la devolució del teu Kindle adquirit a Amazon.es, en els 30 dies a següents a la data de lliurament, segueix aquestes instruccions:

1. Preparar el paquet de devolució: pots retornar el teu Kindle encara que hagis obert l'embalatge. Però et preguem que ens lenviïs dins l'embalatge original. No és necessari que incloguis en el mateix la guia d'usuari, ni altres accessoris.
2. Imprimir l'etiqueta de devolució: visita el nostre Centre de devolucions online a Amazon.es, o posa't en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client si necessites ajuda addicional. Utilitza un mètode d'enviament que et permeti realitzar el seguiment del paquet. Si has de pagar les despeses d'enviament, per favor consulta la següent secció sobre Com gestionem el teu reemborsament..
3. Envia el paquet de la devolució: embolica el Kindle de manera que estigui ben protegit. Imprimeix l'etiqueta de devolució, i enganxa-la a la part externa del paquet. Segueix les instruccions tal com apareixen en el nostre Centre de devolucions online.

Necessites que t'ajudem a retornar el teu Kindle? Consulta la següent secció sobre Política de devolucions i reemborsaments..

Com gestionem el teu reemborsament:

Quan hàgim rebut el paquet de la devolució, el nostre departament de reemborsaments processarà el reemborsament que correspongui. L'import del reemborsament es carregarà al compte de la targeta bancària que vas utilitzar per efectuar la compra. Pots consultar aquesta informació accedint a l'historial de les teves comandes en El meu compte.

Retornar contingut Kindle

Pots retornar contingut comprat a la Tenda Kindle d'Amazon.es i rebre un reemborsament, sempre que ho sollicitis durant els 7 dies següents a la compra del contingut. Una vegada efectuat el reemborsament, el contingut serà eliminat del teu compte Kindle, i ja no podràs accedir al mateix des del teu Kindle ni tampoc des d'una aplicació Kindle. Per sollicitar el reemborsament de contingut Kindle, fes clic en el botó "Contáctanos" situat a la part superior dreta d'aquesta pàgina. No oblidis indicar el títol del eBook que desitges retornar.

Servei de garantia Kindle

El Kindle es ven amb una garantia limitada d'un any a tot el món proporcionada pel fabricant. Si ets un consumidor, tingues en compte que la garantia limitada és una garantia addicional a la garantia legal de béns de consum establerta segons la Directiva 1999/44/CE, pel que no posa en perill els drets reconeguts per aquesta última. Això significa que quan compres un Kindle a Amazon.es, tens dret a 24 mesos de garantia des del lliurament del producte, incloent, entre altres, el dret de reparació o de reemplaçament del teu Kindle si aquest no és conforme a l'establert en el contracte de compravenda. Per a més informació sobre la garantia legal de béns de consum fes clic aquí. L'ús del Kindle també està subordinat al Contracte de Llicència de Kindle.

El teu Kindle està cobert per la nostra Garantia Limitada d' un any. Si necessites assistència tècnica dins del marc de la garantia de Kindle o prefereixes posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client, no dubtis a fer-ho per a que puguem proposar-te la solució que millor sadapta al teu problema. Estarem encantats d'oferir-te una reparació o un reemborsament segons el previst per a la garantia legal o els Termes i Condicions de la garantia limitada.

Contacte:

Pots posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client per e-mail o per telèfon. Fes clic al botó "Contáctanos" situat a la columna dreta d'aquesta pàgina. Si ens contactes a través del lloc web, el procés s'accelera, ja que tindrem preparades les comprovacions de seguretat i la informació del teu compte abans que et truquem. Si ho prefereixes pot trucar-nos al següent número gratuït des d'Espanya (península, Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla): 900 803 707. Per a trucades fora d'Espanya, marca el següent número: +34 911 230 420.

Aquesta informació també està disponible en Castellà. Fes clic aquí per consultar aquesta pàgina en Castellà.

En cas de discrepància entre la traducció al Català de la versió en Castellà d'aquest text i la versió en Castellà, prevaldrà aquesta última.