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¿Dudas sobre las Entregas en Puntos de Recogida?


¿Qué productos están disponibles para entrega en punto de recogida?

Los envíos con entrega en puntos de recogida solo están disponibles para los productos vendidos o gestionados por Amazon.

¿Cualquier producto puede ser enviado a un punto de recogida?

Los productos con entrega en puntos de recogida tienen que cumplir una serie de requisitos:

  • Peso máximo: 15 kg.
  • Dimensiones máximas: 140 cm³ combinados (longitud + altura + anchura).
  • No contener sustancias peligrosas.

¿Qué documentos necesito para recoger mi pedido?

Para recoger el pedido, deberás indicar el número de seguimiento y destinatario del paquete, enseñar tu documento de identidad y firmar la recepción del envío.

¿Cuándo puedo recoger mi pedido?

Los horarios de apertura varían dependiendo del punto de recogida, consulta los horarios del punto seleccionado.

¿Quién puede recoger el pedido?

Durante la tramitación del pedido, nuestro sistema asignará automáticamente como destinatario a la persona que figura como propietaria de la cuenta de Amazon.es. Sin embargo, si quieres designar a otra persona, puedes hacer clic en Modificar nombre.

¿Y si mi pedido es un regalo?

Los pedidos marcados como regalo también pueden entregarse en puntos de recogida, sólo tienes que designar a otra persona como destinatario del envío durante la tramitación del pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?

Una vez que recibas el e-mail confirmando la entrega del pedido en el punto de recogida, dispones de 14 días naturales para recogerlo. Si pasado este tiempo nadie lo recoge, se devolverá a Amazon y te reembolsaremos el dinero.

¿Qué hago si no puedo recoger el pedido a tiempo?

Si por algún motivo no puedes recogerlo en este periodo de tiempo, contáctanos.

Visita nuestra página de ayuda
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