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Hoteles RIU: el cliente a los mandos. Una best practice mundial (Testimonios Empresariales) de [López, Francisco, Juan Carlos Peralta]

Hoteles RIU: el cliente a los mandos. Una best practice mundial (Testimonios Empresariales) Versión Kindle

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Longitud: 160 páginas Tipografía mejorada: Activado Volteo de página: Activado

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Descripción del producto

Descripción del producto

La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces no ha parado de crecer gracias al arte de satisfacer a sus clientes. El secreto de su éxito se basa en algo tan sencillo como la escucha real del cliente y la implementación de sus peticiones. Muchos lo dicen pero pocos lo hacen, y nadie lo hace como RIU. Además, ha sabido profesionalizar una empresa familiar y buscar socios relevantes que le han permitido mantenerse en los puestos de liderazgo mundial en la hostelería vacacional. En este libro se explica cómo RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a la excelencia, basado en la premisa de poner al cliente a los mandos, y se detallan las claves de ese modelo. Un modelo no sólo aplicable a empresas de hostelería sino de cualquier sector.

Biografía del autor

Francisco López Martínez. Nacido en Barcelona 1954, es licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por ESADE, y en Derecho por la Universidad de Barcelona. Ejerce como consultor y abogado. Experto en organización, estrategia y asesoría en procesos complejos de transformación empresarial, en especial en empresas familiares. En 1982 fundó CMC, firma de consultoría y sistemas, que fue absorbida por Arthur Andersen (1989), compañía en la que actuó como socio hasta 2003. Actualmente preside su propia empresa y es consejero de diversas sociedades en las que participa como accionista. Su blog es: www.pacolopez.biz

Detalles del producto

  • Formato: Versión Kindle
  • Tamaño del archivo: 2030 KB
  • Longitud de impresión: 160
  • Editor: Libros de Cabecera; Edición: 1 (8 de junio de 2013)
  • Vendido por: Amazon Media EU S.à r.l.
  • Idioma: Español
  • ASIN: B00D8JLKZE
  • Word Wise: No activado
  • Lector de pantalla: Compatibles
  • Tipografía mejorada: Activado
  • Valoración media de los clientes: 4.4 de un máximo de 5 estrellas 3 opiniones de clientes
  • Clasificación en los más vendidos de Amazon: n.° 141.639 de Pago en Tienda Kindle (Ver el Top 100 de pago en Tienda Kindle)
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14 de diciembre de 2016
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20 de agosto de 2013
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22 de julio de 2013
Formato: Versión KindleCompra verificada
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