Comprar 32 GB (2x16) de 3600...ha sido...una aventura que ha puesto de manifiesto una cantidad de errores de la logística de Amazon que nunca hubiera imaginado:
Pedido realizado el 16-6 junto con varios artículos más. Primera fecha de entrega estimada de este artículo, se cambia. Finalmente sale desde Italia, el día que estava previsto ser entregado. Dado que ya no podré atenderlo en la dirección original, el nuevo día de entrega que me indican, Amazon via web, me deja indicar un locker. La fecha prevista de entrega al locker es el 23-6. Efectivamente....pues no lo entregan. Lo intentan entregar el lunes 26-6...pero algo sucede y en dos intentos , no pueden. El dia 27-6, lo vuelven a intentar , y de nuevo por dos veces, no pueden.
Entonces contacto con el servicio de atención al cliente via chat (hablo con dos personas diferentes), porque no puedo cambiar de nuevo la dirección de entrega, y me dicen que la cambian ellos y que seguro que el 28 la recibiré en la nueva dirección que ya no es un locker.....El día 28-6....como os podeis imaginar....NO lo intentan entregar en la nueva dirección sino que de nuevo van al locker y no pueden entregarlo.....de nuevo contacto por chat con el servicio al cliente.....de nuevo hablo con dos personas diferentes. Una me dice que cancela el pedido y me reembolsa el dinero, porque no se puede cambiar la dirección de entrega, y el locker está averiado y no pueden avisar al transportista ni el transportista me puede llamar a mi porque si la entrega es en un locker, no les consta el teléfono del destinatario. Digo, bueno, pues lo recompro y ya está.....pero al ir a recomprarlo, el precio se ha incrementado en un 30%.
Contacto de nuevo con servicio al cliente, me dan explicaciones, pero no soluciones, me ofrecen esperar al día siguiente para cancelar el pedido y intentar un reemplazo por el mismo precio antiguo......buff en este punto ya llevo dedicadas al chat tres horas.....quedamos asi.....pero finalmente, en un segundo intento de entrega del dia 28-6 a última hora, finalmente consiguen dejarlo en el locker...a pesar de que el servicio de atención al cliente el día 27 me aseguró que habian cambiado la dirección entrega....Conclusión...innumerables fallos imperdonables en un gigante como Amazon.
Necesitais que os los remarque ????
1- Sucesivos incumplimientos de fecha de entrega.
2- Incomunicación entre transportista y Amazon teniendo un locker averiado.
3- Imposibilidad de cambiar la dirección de entrega a pesar de que en el tracking de amazon se indica que se haga via Servicio al cliente.
4- Servicio al cliente incoherente, con actitudes y aptitudes individuales y nada standarizadas.
5- Si la entrega es en un locker, el transportista no tiene manera de avisar al cliente de cualquier incidencia.
6- Poca optimización del transportista, hasta 6 intentos para entregarlo, donde no podía ni debía.
7- Poca capacidad resolutiva del servicio de atención al cliente, toda actuación posible era a dias vista y con perjuicio para el cliente.
Yo he tenido tiempo y ganas para dedicar más de 6 horas de mi vida a esta incidencia...y eso sin contar los perjuicios que he tenido por el retraso en más de 6 dias en la entrega por incompetencia logística de Amazon.
Servirá para algo ?????
Mejorará Amazon algo en todos estos temas ????
Me dejo algún otro problema visible en el chat mantenido con servicio al cliente, repito, casi tres horas entre dia 27 y 28….para nada.
| Marca | Kingston |
|---|---|
| Fabricante | Kingston |
| Series | Memoria Kingston FURY Beast DDR4 |
| Dimensiones del producto | 13,34 x 3,4 x 0,71 cm; 72,1 gramos |
| Pilas | 1 Desconocido (Tipo de pila necesaria) |
| Número de modelo del producto | KF432C16BBK2/16 |
| Color | Negro |
| Factor de forma | DIMM |
| Toma del procesador | AM3+ |
| Capacidad de la memoria RAM | 16 GB |
| Tecnología de la memoria | DDR4 |
| Tipo de memoria del ordenador | DIMM |
| Velocidad del reloj de la memoria | 3200 MHz |
| Voltaje | 1,35 Voltios |
| Potencia eléctrica | 3600 |
| Sistema operativo | Intel XMP,Ryzen |
| Pilas incluidas | No |
| Peso del producto | 72,1 g |
| Actualizaciones de software garantizadas hasta | desconocido |
