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Marketing de Servicios Tapa blanda – 6 feb 2009


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Tapa blanda, 6 feb 2009
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Descripción del producto

ESTA OBRA INTRODUCE A LOS LECTORES EN LA FUNCIÓN QUE HA COBRADO EL MARKETING DE SERVICIOS EN LA ECONOMÍA MUNDIAL, COMO RECURSO PARA RETENER Y GANAR LOS CLIENTES DE LAS ORGANIZACIONES. EL MARKETING DE SERVICIOS ES MUY DIFERENTE AL MARKETING DE PRODUCTOS EN DISTINTAS FORMAS, PERO PRINCIPALMENTE, EN LA APLICACIÓN DE SU ESTRATEGIA Y TÁCTICA. EL TEXTO SE ENFOCA EN EL CONOCIMIENTO NECESARIO QUE DEBEN TENER LOS GERENTES PARA IMPLEMENTAR ESTAS ESTRATEGIAS DE SERVICIO Y OTORGAR VENTAJAS COMPETITIVAS A LAS ORGANIZACIONES. ENTRE LAS CARACTERÍSTICAS A DESTACAR:- MAYOR ENFOQUE EN LAS EXPECTATIVAS Y PERCEPCIONES DEL CLIENTE Y LO QUE IMPLICAN PARA LOS COMERCIALIZADORES.- MAYOR COBERTURA DE LAS APLICACIONES DE SERVICIO DE EMPRESA A EMPRESA.- MAYOR COBERTURA DE LA TECNOLOGÍA E INTERNET, INCLUYENDO RECUADROS ACTUALIZADOS DE "TECNOLOGÍA SOBRESALIENTE" EN CADA CAPÍTULO.

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Carmen Salazar
4,0 de 5 estrellasFour Stars
30 de julio de 2014 - Publicado en Amazon.com