Productos Reacondicionados de Amazon

¿Qué son los Productos Reacondicionados de Amazon?

Amazon ha creado Productos Reacondicionados para ofrecer precios bajos en productos que han sido devueltos, que se han dañado en el almacén o que han sido restaurados y no cumplen con los rigurosos estándares de Amazon.es y por tanto no pueden venderse como productos nuevos. Los Productos Reacondicionados se encuentran en la página de Amazon.es al igual que el resto de productos y se pueden comprar de la misma manera, a través de páginas de productos detalladas. Antes de sacar uno de estos productos a la venta, nos encargamos de comprobar su estado físico y su funcionamiento. Sin embargo, puesto que no pedimos inventario como un comercio tradicional, no podemos garantizar la disponibilidad de los productos.

¿En qué estado está el producto?

En algunos casos, vendemos productos que han sido devueltos por nuestros clientes y, aunque nunca se han abierto, tienen un ligero golpe en la caja que nos impide venderlos como productos nuevos. Sin embargo, la mayoría de Productos Reacondicionados se consideran usados, por ejemplo, un televisor que un cliente ha abierto y probado, una cafetera que ha sido utilizada o una cámara digital que ha hecho alguna foto.

Productos Reacondicionados de Amazon ofrece estos productos a un precio más bajo porque no se pueden vender en la página de Amazon.es como nuevos. Puesto que queremos que los clientes de Productos Reacondicionados de Amazon queden satisfechos con sus compras, probamos cuidadosamente todos los productos y proporcionamos información específica sobre su estado en la página del producto.

¿Cómo evaluamos el producto?

Evaluamos el estado físico y el funcionamiento de todos los productos. Si el producto funciona perfectamente pero su estado físico no es perfecto, es posible que decidamos venderlo. Si el producto no funciona, no importa su estado, ya que no lo venderemos.

Nuevo: si un producto se vende como nuevo, significa que nunca se ha abierto pero la caja está dañada superficialmente.
Como nuevo: un producto vendido como nuevo indica que está en perfecto estado pero, debido al estado de la caja, no cumple con los estándares de Amazon para productos nuevos. En el caso de los productos devueltos, es posible que el anterior cliente abriera el producto y lo sacara del paquete. Por otro lado, si un producto llega en perfecto estado físico y después del proceso de evaluación determinamos que funciona perfectamente, el producto puede ser considerado como nuevo. Además, los productos empaquetados en nuestros almacenes con daños en el embalaje exterior pueden pasar de nuevos a como nuevos.
Muy buen estado: si un producto ha sido evaluado y se ha comprobado que funciona perfectamente pero tiene defectos estéticos o manchas, presenta leves signos de haber sido usado, faltan accesorios poco importantes o el embalaje se ha sustituido por otro para una mejor protección, entonces le asignaremos la condición de muy buen estado.
Buen estado: si un producto ha sido evaluado y se ha comprobado que funciona perfectamente pero tiene defectos estéticos o manchas y/o le faltan accesorios, le asignaremos la condición de buen estado. En este caso es posible que hayamos sustituido el embalaje por otro para protegerlo mejor.


¿Qué considerar un defecto estético o una imperfección?

Televisor con pequeños defectos estéticos en la pantalla

No vendemos televisores con defectos que perjudican la visualización

Televisor con pequeños defectos estéticos en el marco

Rasguños, mellas y otros defectos menores que nos impiden vender un televisor como nuevo

Televisores con defectos estéticos graves en el marco

Si el defecto estético es muy evidente, reduciremos el precio del televisor aún más.

Otros productos con defectos estéticos en la unidad principal

Los productos con defectos estéticos evidentes tendrán un precio reducido.

Defectos en el embalaje

Si el embalaje interior está dañado pero ofrece suficiente protección, no lo sustituiremos.

Embalaje con daños menores y/o embalaje que ha sido sustituido

Si el embalaje o el material de embalaje no es suficiente para proteger el producto, lo sustituiremos por otro más seguro.

Reembalaje con caja marrón de Amazon

Cuando hablamos de reembalar un producto, nos referimos a que se enviará en una nueva caja con material de embalaje nuevo si es necesario.