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Puedes ponerte en contacto con el vendedor directamente con respecto a los productos vendidos a través de Amazon Marketplace.

Si todavía no has realizado tu pedido:

  1. Haz clic en el nombre del vendedor en la página de detalles del producto para acceder a su perfil.
  2. En la página siguiente, en el margen superior derecho, haz clic en Hacer una pregunta..

    Nota: en ocasiones, es posible que un mismo producto sea vendido por varios vendedores. En estos casos verás los enlaces Nuevos y De 2ª mano en la página de detalles del producto. Haz clic en uno de estos enlaces para acceder a la lista de vendedores y a continuación en el porcentaje de valoraciones positivas del vendedor que te interesa para acceder a su perfil.

  3. Rellena el formulario de contacto. Tu e-mail se enviará a través del servicio de mensajería comprador-vendedor. Los vendedores suelen tardar 2 días laborables en responder.

Si ya has realizado tu pedido:

  1. Haz clic en Mis pedidos.
  2. Haz clic en Problema con el pedido button next to the relevant order.
  3. A continuación, haz clic en Otro problema.
  4. Selecciona Contactar con el vendedor y, a continuación, selecciona el motivo que se corresponda con tu consulta.
  5. Rellena el formulario de contacto. Tu e-mail se enviará a través del servicio de mensajería comprador-vendedor. Los vendedores suelen tardar 2 días laborables en responder.

Nota: Para pedir al vendedor una factura de un pedido "Gestionado por Amazon":

  1. Haz clic en Mis pedidos.
  2. Localiza tu pedido y haz clic en Invoice en el margen derecho,
  3. Haz clic en Solicitar factura.
  4. Rellena el formulario de contacto. Tu e-mail se enviará a través del servicio de mensajería comprador-vendedor. Los vendedores suelen tardar 2 días en responder.


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