Condiciones de Uso y Venta

Modificaciones de las Condiciones de Uso y Venta del 01/10/2012

Bienvenido a Amazon.es. Amazon.es y las sociedades de su grupo ("Amazon") le ofrecen acceso al sitio web de Amazon.es (el "sitio web") y le ofrecen y venden sus productos y servicios, cuando visita o compra en Amazon.es, utiliza los productos o servicios de Amazon, usa las aplicaciones de Amazon para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por Amazon en relación con lo anterior (los "Servicios de Amazon" e individuamente, cada uno de ellos, el "Servicio de Amazon"). Amazon le presta los Servicios de Amazon bajo las condiciones establecidas en esta página.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Amazon. Al utilizar los Servicios de Amazon, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Además, cada vez que utilice cualquier Servicio de Amazon, presente o futuro, (por ejemplo: la Lista de Deseos, Amazon Marketplace o aplicaciones de Amazon para dispositivos móviles), estará sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dichos Servicios de Amazon (las "Condiciones Generales de los Servicios"). Dichas Condiciones Generales de los Servicios prevalecerán sobre las Condiciones de Uso y Venta en caso de contradicción entre ambas.

Condiciones relativas al uso por su parte de los Servicios de Amazon

1. Su Cuenta

Cuando usted utilice los Servicios de Amazon, será responsable de mantener la confidencialidad de los datos y la contraseña de su cuenta, y de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de su cuenta. Usted acepta asumir toda la responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta y su contraseña de acceso. Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada, o es susceptible de serlo.

Compruebe que los datos que nos ofrece son correctos y completos e infórmenos inmediatamente cuando haya alguna variación en la información que nos haya facilitado al registrarse. Puede acceder a su información y actualizarla a través de la sección Mi Cuenta del sitio web.

Amazon se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al sitio o de utilización de los Servicios de Amazon, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenido, o cancelar pedidos a nuestra discreción. En caso de que cancelemos un pedido, ello no supondrá ningún gasto para usted.

2. Privacidad

Le rogamos que revise nuestro Aviso de Privacidad, y nuestra página sobre Cookies y Publicidad en Internet, que también rigen el uso que realice de los Servicios de Amazon, para que conozca nuestras prácticas.

3. Pedidos en "1-Clic"

Una vez que realice su primera compra con nosotros, le activaremos automáticamente el servicio de pedidos "1-Clic". El servicio de pedidos en "1-Clic" es la forma más rápida y sencilla de realizar pedidos de forma segura y efectiva en Amazon. Si está utilizando un ordenador público o compartido, le recomendamos encarecidamente que desactive los pedidos "1-Clic" cuando termine de usar el ordenador.

4. Acceso a los Servicios de Amazon

Amazon se esforzará al máximo para asegurar que el acceso a los Servicios de Amazon será ininterrumpido y la transmisión libre de errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizarlo plenamente. Además, en ocasiones el acceso a los Servicios de Amazon podrá suspenderse o restringirse temporalmente para realizar tareas de reparación o mantenimiento, o para la implementación de nuevas herramientas o servicios. Intentaremos, en la medida de lo posible, minimizar la frecuencia y la duración de cada una de estas suspensiones y restricciones de acceso.

5. Licencia para el acceso y la utilización de los Servicios de Amazon

Sujeto al cumplimiento por Ud. de estas Condiciones de Uso y Venta y de las Condiciones Generales de los Servicios que sean aplicables así como al pago del precio aplicable, en su caso, Amazon o sus proveedores de contenidos le conceden una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización de los Servicios de Amazon para fines personales no comerciales. Dicha licencia no incluye ningún derecho de reventa ni de uso comercial de los Servicios de Amazon ni de sus contenidos, ni el derecho a reunir y utilizar ninguna lista de productos, descripciones o precios. Tampoco incluye el derecho a realizar ningún otro uso derivado de los Servicios de Amazon ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar información de cuentas para el beneficio de otro comerciante, ni al uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos. Amazon y sus licenciantes, suministradores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso y Venta o en las Condiciones Generales de los Servicios.

No está permitida la reproducción, duplicado, copia, venta, reventa, ni explotación de ningún tipo de ninguno de los Servicios de Amazon ni de parte de los mismos con fines comerciales, sin nuestro expreso consentimiento previo y por escrito.

No está permitido utilizar técnicas de enmarcado para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Amazon sin el correspondiente consentimiento previo y por escrito. No está permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas registradas de Amazon sin el consentimiento previo y por escrito de Amazon.

Le rogamos que haga un uso correcto de los Servicios de Amazon. Cualquier incumplimiento por Ud. de estas Condiciones de Uso y Venta o de las Condiciones Generales de los Servicios supondrá la anulación del permiso o la licencia concedidos por Amazon.

6. El papel de Amazon

Amazon permite a los vendedores externos ofrecer y vender sus productos en Amazon. La página de detalles de estos productos contendrá la información correspondiente en el caso de que éstos fueran ofrecidos por vendedores externos. A pesar de que Amazon facilita las transacciones a través de su plataforma Marketplace, Amazon no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por vendedores externos. Amazon simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un vendedor externo, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto.

Amazon no forma parte de este contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato formado entre el comprador y vendedor. No obstante, y debido a que Amazon desea garantizar al comprador un espacio seguro donde realizar sus compras, Amazon ofrece la Garantía de la A a la Z de Amazon además de garantizar cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal o contractual.

7. Conducta del usuario

Usted no podrá utilizar los Servicios de Amazon de un modo que cause, o pueda causar, que cualquiera de los Servicios de Amazon o el acceso a los mismos se vean interrumpidos, dañados o deteriorados de algún modo.

Debe ser consciente de que es usted, y no Amazon, el responsable de toda comunicación electrónica y contenido enviados desde su ordenador a Amazon, y de que debe usar los Servicios de Amazon solamente con fines lícitos.

No está permitido el uso de los Servicios de Amazon para:

  • fines fraudulentos, o relacionados con delitos o faltas o actividades ilícitas de ningún tipo
  • enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam"
  • generar cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario

8. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los usuarios de los Servicios de Amazon podrán publicar sus opiniones, comentarios y otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o resulte injurioso o censurable de otro modo para terceros y no contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo electrónico falsas, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o mentir de otro modo sobre el origen de cualquier contenido. Amazon se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o modificar cualquier contenido.

Cuando usted publica contenido o envía algún tipo de material, y a menos que se indique lo contrario:

  • (a) concede a Amazon un derecho de uso no exclusivo, gratuito y totalmente sublicenciable y transferible para el uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación, traducción, creación y explotación de trabajos derivados, y distribución y muestra de dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio; y
  • (b) concede a Amazon y sublicenciatarios el derecho de uso del nombre que usted haya utilizado en relación con dicho contenido, si así lo deciden.

Usted acepta que tales derechos conferidos sean irrevocables durante el período completo de protección de sus derechos de propiedad intelectual asociados al contenido y material mencionado anteriormente. Acepta renunciar a su derecho de ser identificado como el autor de dicho contenido y a su derecho de oponerse al trato improcedente de dicho contenido. Acepta llevar a cabo todas las acciones necesarias para formalizar cualquiera de los derechos anteriormente citados que usted haya conferido a Amazon, incluyendo la subscripción de contratos y documentos, a petición de Amazon.

Usted declara y garantiza que usted mismo es propietario o controla por otros medios todos los derechos del contenido que publica y que, en la fecha en que el contenido o material es enviado a Amazon: (i) el contenido o material es exacto; (ii) el uso del contenido o material que suministra no entra en conflicto con ninguna de las políticas o directrices aplicables de Amazon y no supondrá ningún perjuicio a ninguna persona o entidad (incluyendo que el contenido o el material no sean difamatorios). Usted acepta exonerar de responsabilidad a Amazon por todas las reclamaciones presentadas por terceras partes contra Amazon surgidas o relacionadas con todo incumplimiento de estas garantías.

9. Reclamaciones por difamación

Dado que Amazon publica millones de productos para la venta a través de los Servicios de Amazon y alberga o da acceso a miles de comentarios, no nos es posible revisar el contenido de cada uno de los productos a la venta, o de los comentarios o críticas que se publiquen sobre los mismos. Por ese motivo, Amazon actúa con base en un mecanismo de "aviso y retirada". Si usted considera que alguno de los contenidos de los Servicios de Amazon, o contenido publicitado a través de los mismos resulta de algún modo difamatorio, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente siguiendo nuestra Política y Procedimiento de Notificación de Contenido Difamatorio. Una vez realizado este procedimiento, Amazon iniciará las acciones pertinentes para eliminar el contenido difamatorio objeto de la reclamación en un plazo razonable.

10. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos

Todo contenido albergado o puesto a disposición en cualquiera de los Servicios de Amazon, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Amazon o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de Luxemburgo e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de Amazon es propiedad exclusiva de Amazon, y está protegido por las leyes de Luxemburgo e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de partes de contenidos de ninguno de los Servicios de Amazon sin el expreso consentimiento por escrito de Amazon. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios de Amazon para su reutilización sin el expreso consentimiento por escrito de Amazon. Tampoco está permitido crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de Amazon (por ejemplo: nuestras listas de productos y listas de precios) sin el expreso consentimiento por escrito de Amazon.

11. Condiciones Generales sobre el Software de Amazon

Todo software, incluidas las actualizaciones, mejoras y cualquier otra documentación relacionada con dicho software, que ponemos a disposición de Ud. en cualquier momento en relación con los Servicios de Amazon (el "Software de Amazon") está sujeto, además de a las presentes Condiciones de Uso y Venta, a las condiciones que Ud. puede encontrar aquí.

12. Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual

Amazon respeta la propiedad intelectual de terceros. Si cree que sus derechos de propiedad intelectual han sido utilizados de modo que puedan dar lugar a disputas por incumplimiento, le rogamos que haga uso de nuestra Política y Procedimiento de Reclamaciones por Infracción.

13. Marcas registradas

1-CLIC, 1-CLICK, 1-CLICK COMPARE, 1° SOUTH, 1° SOUTH Design, 6PM, 6 Design, 43 PLACES, 43 THINGS, "a" Design, A9, ABE, ABEBOOKS, ADMASH, ADVANCED BOOK EXCHANGE, ADZINIA, ALEXA, ALL CONSUMING, AMAZONASSIST, AMAZON, AMAZON & Design, AMAZON.CA, AMAZON.CO.JP, AMAZON.CO.UK, AMAZON.DE, AMAZON.ES, AMAZON.FR, AMAZON.IT, AMAZON ANYWHERE, AMAZON BASICS Design, AMAZON BOOKCLIPS PODCAST Design, AMAZON.COM, AMAZON.COM Design, AMAZON.COM ANYWHERE, AMAZON CLOUDFRONT, AMAZONCONNECT, AMAZONCROSSING, AMAZON CURRENCY CONVERTER, AMAZON DEVPAY, AMAZON EC2, AMAZONENCORE, AMAZONENCORE Design, AMAZONFRESH, AMAZONFRESH Design, AMAZON FRUSTRATION-FREE, AMAZON HONOR SYSTEM, AMAZONKINDLE, AMAZONKINDLE Design, AMAZON LINKS (Guitar Design), AMAZON MARKETPLACE, AMAZON MOBILE SHOPPING CART Design, AMAZONMP3 Design, AMAZON PREMIUM, AMAZON PRIME, AMAZON SILK, AMAZONTOTE Design, AMAZONUNBOX Design, AMAZON VINE, AMAZON VPC, AMAZON WEB SERVICES Design, AMAZONWINDOWSHOP Design, AMAZON WIRE PODCAST Design, AMI DANS LA RUE, AMI ST Design, AMZN, AND YOU'RE DONE, ARTIFICIAL, ASKVILLE, ASSOCIATES CENTRAL, ASTORE Design, AUDIBLE, AUDIBLELISTENER, AUDILBLEORIGINALS, AUDIBLEREADY, AUDIBLE.COM, AUDIBLE.CO.UK, AUDIBLE.DE, AUDIBLE.FR, AUDIBLE Design, AUDJIE, AWS, BAG O'CRAP, BETTER TOGETHER, BETTERIZER, BID-CLICK, BONES OF THE BOOK, BOP, BOP BASICS, BOP BIJOUX, BOTTOM OF THE PAGE, BOUQUETS, BRIGITTE BAILEY, BUY ONCE, READ EVERYWHERE, BUYPHRASE, BUYVIP, CERTIFIED FRUSTRATION-FREE PACKAGING, CHRISTIN MICHAELS, CLICK.HEAR, CLICKRIVER, CLOUDFRONT, CREATESPACE, CREATESPACE Design, CRITICALMASS TICKETING, CROSSLINKS, DEALS.WOOT!, DENALI, DON'T RESTRICT ME, DPREVIEW, DP REVIEW Design, DROP SHIP CENTRAL, EAMAZON, EARTH'S BIGGEST, EARTH'S BIGGEST SELECTION, EC2, EGGHEAD, ELASTIC COMPUTE CLOUD, ENDLESS, FBA, FILMFINDERS, FIRE, FITZWELL, FLASHING LIGHT Design, FULFILLMENT BY AMAZON, GABRIELLA ROCHA, GOLD BOX, GOOD AT FINDING GOODS, H Design, HABIT, HOLITUDE, IMDB, IMPROVE YOUR HOLITUDE, I WANT ONE, JAVARI, JUNGLEE, KIDS.WOOT, KINDLE, KINDLE FIRE, KINDLE SINGLES, KINDLE X-RAY, LE COMITE DES MAMANS, LIGHTNING DEALS, LISTMANIA, LOOK INSIDE! Design, LOVEFILM, LOVEFILM Design, LUMIANI, MECHANICAL TURK, MES Z'ENVIES CADEAUX, MTURK, MYHABIT, NEW FOR YOU, NOWNOW, OF NOTE, OMAKASE, OMNIVORACIOUS, ONE COMMUNITY, EVERY DEAL, ONE DAY ONE DEAL, PAYPAGE, PAYPHRASE, PINZON, POINTING DEVICES, PRIME, PROMISCUOUS, PURCHASE CIRCLES, QUESTVILLE, READERS, ROMANTIC SOLES, RSVP, SEARCH INSIDE THE BOOK, SEARCH INSIDE!, SELLER CENTRAL, SELLOUT.WOOT! , SHARE THE LOVE, SHELFARI, SHIRT.WOOT!, SHOPBOP, SMILE Design, SNAPTELL, SO YOU'D LIKE TO, SOUNDUNWOUND, STANZA, STARMETER, STATE & LAKE, STRATHWOOD, SUBSCRIBE & SAVE, TAKE-IT PRICE, TEXTBUYME, TEXTPAYME, THE BOOK LIVES ON, THE COOL PEOPLE, THE SIGNIFICANT SEVEN, THING, TYPE Z, UNBOX, UNIVERSAL WISH LIST Design, VENDOR CENTRAL EUROPE, VIGOTTI, WAG.COM, WHISPERLINK, WHISPERNET, WHISPERSHARE, WHISPERSYNC, WITHOUTABOX, WOOT!, WOOT-OFF!, WOOT ONE DAY, ONE DEAL, WRAP YOUR HOLIDAYS IN A SMILE, WISHLIST Design, WWW.LOVEFILM.CO.UK, WWW.LOVEFILM.COM, XRAY, ZAPPOS, ZSHOPS y otros logotipos, botones e imágenes gráficas que aparecen incluidas o disponibles a través de los Servicios de Amazon son marcas registradas o marcas comerciales de Amazon en la Unión Europea y/o en otras jurisdicciones. Los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio de Amazon son las marcas registradas o la imagen comercial de Amazon. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de Amazon en relación a ningún producto o servicio que no pertenezca a Amazon, ni de ningún modo susceptible de provocar confusión entre nuestros clientes, o que pueda menospreciar o desacreditar a Amazon. El resto de marcas registradas que no son propiedad de Amazon y que están incluidas o disponibles a través de los Servicios de Amazon pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de algún modo con Amazon, o patrocinados por Amazon.

14. Patentes

Una o varias patentes se aplican a los Servicios de Amazon y a las funciones y servicios accesibles a través de los Servicios de Amazon, incluyendo sin limitación las patentes de los Estados Unidos de América con los siguientes números: 5.715.399; 5.960.411; 6.006.225; 6.029.141; 6.064.980; 6.144.958; 6.169.986; 6.185.558; 6.266.649; 6.317.722; 6.360.254; 6.366.910; 6.401.084 y todas sus equivalentes en el extranjero.

Condiciones relativas a la venta de productos a usted

Esta sección trata de las condiciones relativas a la venta de productos a usted por parte de Amazon, y de la venta de productos a usted por parte de mayoristas a través de los Servicios de Amazon. Toda compra de productos que realice por medio de los Servicios de Amazon deberá destinarse a un uso doméstico normal.

15. Nuestro contrato

Al realizar un pedido para comprar un producto de Amazon, le enviaremos un e-mail de confirmación de su pedido en el que se incluyen sus detalles. Cuando hace un pedido con destino al Reino-Unido, Alemania, Francia, Italia o España, la titularidad legal de los bienes se transfiere al entregarle el producto.

16. Devoluciones

Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones, que es aplicable a todos los productos que compra a través de los Servicios de Amazon. Además de la garantía de devolución de 30 días, los clientes residentes en la Unión Europea tendrán un derecho de desistimiento/devolución de siete días hábiles. Los detalles de este derecho legal así como la explicación sobre cómo ejercerlo se encuentran en el correo electrónico de confirmación del pedido, así como en la Política de Devoluciones.

17. Precios y disponibilidad

Incluimos en el sitio web y los restantes Servicios de Amazon información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros lugares del sitio web o de los restantes Servicios de Amazon. Tenga en cuenta que los plazos estimados de expedición son, únicamente, estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Cuando procesemos su pedido, le informaremos por correo electrónico en caso de que alguno de los productos incluidos en su pedido no se encuentre disponible.

A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en un pequeño número de los millones de productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Sin embargo, puede confiar en que verificaremos los precios de los artículos en cada expedición de un pedido. Si el precio correcto de un producto es menor que el que se muestra en el sitio web, o a través de los restantes Servicios de Amazon, le cobraremos el menor de los precios y procederemos al envío del producto. Si el precio correcto de un producto es mayor que el que se muestra en la página, podremos, a nuestra discreción, o bien ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos de nuevas instrucciones, o bien cancelar su pedido y comunicarle dicha cancelación.

Si desea obtener más información al respecto, le rogamos que revise nuestra Política de Precios y la Información sobre la disponibilidad, aplicables a los productos de los pedidos que nos realiza.

Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

18. Información Aduanera

Cuando realiza un pedido de artículos de Amazon para entrega internacional, usted puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que serán cobrados en el momento en que el paquete llegue a su destino. Los gastos adicionales debidos al despacho aduanero correrán de su cuenta. Nosotros no tenemos ningún control sobre estos gastos y no podemos predecir su montante. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro. Para obtener información sobre las tasas aplicables a su país, consulte la oficina aduanera correspondiente. Recuerde, además, que cuando realiza un pedido a Amazon, usted es considerado como el importador nominal, y deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que está recibiendo la mercancía. Su privacidad es un asunto de gran importancia para nosotros, y somos conscientes de la importancia que tiene para usted el modo en que la información relativa a su pedido es tratada y compartida. Queremos que nuestros clientes internacionales y aquellos que realicen envíos internacionales de productos sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y a su apertura por parte de las autoridades aduaneras.

Para más información haga clic en Información aduanera

Condiciones comunes relativas al uso por su parte de los Servicios de Amazon y a la venta de productos a usted

19. Menores de edad

Los menores de edad no están autorizados para comprar productos a través de los Servicios de Amazon. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Amazon bajo la supervisión de un padre o un tutor.

20. Otros negocios

Además de Amazon, otras partes operan tiendas, ofrecen servicios o venden líneas de productos en el sitio web. Además, nosotros ofrecemos enlaces a sitios web de sociedades de su grupo y a otros negocios. No somos responsables de revisar o calificar, ni de garantizar o respaldar las ofertas de ninguna de estas empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus sitios web. Amazon no asume responsabilidad de ningún tipo por las acciones, productos y contenidos de ninguna de estas terceras partes ni de otras. El cliente siempre sabrá que una tercera parte está implicada en sus transacciones. Amazon podrá compartir con dicha tercera parte aquella información personal del cliente relativa a la transacción. Le recomendamos que revise detenidamente las declaraciones de privacidad y condiciones de uso de dichas terceras partes.

21. Comunicaciones electrónicas

Cada vez que use un Servicio de Amazon o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico, la publicación de avisos en nuestro sitio web o mediante los restantes Servicios de Amazon. A efectos del presente contrato, usted está consintiendo recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y entiende que todos los contratos, avisos y otras notificaciones que le enviemos por medios electrónicos cumplen con los mismos requisitos legales que si dichas comunicaciones se realizasen por escrito. Lo anterior no afecta a sus derechos legales.

22. Pérdidas

Amazon será responsable de toda pérdida que usted sufra como resultado de un incumplimiento por nuestra parte de las presentes condiciones, en caso de que dicha pérdida fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que usted comenzó a utilizar los Servicios de Amazon, o cuando se formalizó el contrato de venta de bienes entre ambas partes. En la medida en que se permite por la ley aplicable, nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida empresarial (incluyendo pérdidas de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, plusvalías o gastos innecesarios) ni de otra pérdida indirecta o consecuente que no sea razonablemente previsible por ambas partes en el momento de comienzo de su utilización de los Servicios de Amazon, o cuando se formalizó el contrato de venta de bienes entre ambas partes. Amazon no establece ningún tipo de limitación a nuestra responsabilidad legal por fallecimiento o lesión personal causada por negligencia o incumplimiento por nuestra parte, o causada por negligencia grave o dolo por nuestra parte.

23. Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios de Amazon, en nuestras políticas, en las Condiciones de Uso y Venta y en las Condiciones Generales de los Servicios de un modo visible en el sitio web o demás Servicios de Amazon, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y a las Condiciones de Uso y Venta, así como a las Condiciones Generales de los Servicios, en vigor en el momento en que utilice los Servicios de Amazon o nos realice un pedido, a menos que, en el último caso, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas, en las Condiciones de Uso y Venta o en las Condiciones Generales de Servicios (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes Condiciones de Uso y Venta o de las Condiciones Generales de los Servicios resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.

24. Acontecimientos fuera de nuestro control razonable

Nosotros no seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo las presentes Condiciones de Uso y Venta o de las Condiciones Generales de los Servicios si estos se deben a acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro control razonable. Lo anterior no afecta a sus derechos legales.

25. Renuncia

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso y Venta o de las Condiciones Generales de los Servicios y de que no llevemos a cabo ninguna acción al respecto en el momento, podremos hacer uso de nuestros derechos y vías de recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla las presentes condiciones.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso y Venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo. La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de distrito de la Ciudad de Luxemburgo.

27. Nuestros datos

Amazon.es es el nombre comercial que utilizan Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL y Amazon Media EU SARL. El presente sitio web (salvo por la plataforma Marketplace) es propiedad de Amazon EU SARL, quien es responsable asimismo de su explotación. La plataforma Marketplace de Amazon.es, junto con cualquier otro programa de terceros vendedores disponible en el sitio web en cada momento, son explotados por Amazon Services Europe SARL. Kindle está operado por Amazon Media EU SARL.

Información sobre Amazon EU SARL:

Amazon EU Sàrl
Amazon EU SARL, Société à responsabilité limitée, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo
Capital social: EUR 37.500
Número de Registro en Luxemburgo: B-101818
Número de licencia mercantil: 104408
Número de Registro de IVA en Luxemburgo: LU 20260743

Información sobre Amazon Services Europe SARL:

Amazon Services Europe SARL, Société à responsabilité limitée, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo
Capital social: EUR 12.500
Número de Registro en Luxemburgo: B-93815
Número de licencia mercantil: 100416
Número de Registro de IVA en Luxemburgo: LU 19647148

Información sobre Amazon Media EU SARL:

Amazon Media EU SARL, Société à responsabilité limitée, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo
Capital social: EUR 12.500
Número de Registro en Luxemburgo: 112767
Número de licencia mercantil: 110001
Número de Registro de IVA en Luxemburgo: LU 20944528

Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través de www.Amazon.es/contacto.

Política y procedimiento de reclamaciones por infracción

Siempre que recibamos cumplimentado un Formulario de Aviso (encontrará una copia a continuación) enviado por un titular de derechos de propiedad intelectual, en el que se nos comunique algún tipo de conflicto relativo a supuestas violaciones de los mismos, responderemos de forma inmediata.

Cuando recibamos el Formulario de Aviso, podremos iniciar diversas acciones, incluida la eliminación del artículo o información, sin que ello implique la admisión de responsabilidad y sin perjuicio de ningún derecho, recurso legal o defensa, todos los cuales quedan expresamente reservados. Además, al enviar el Formulario de Aviso, usted concede a Amazon el derecho de uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación, traducción, creación y explotación de trabajos derivados, distribución y exhibición de su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. Lo anterior incluye el derecho de reenvío del Formulario de Aviso a las partes involucradas en el suministro del contenido que supuestamente incurre en violación de derechos de propiedad intelectual. Usted acepta exonerar de responsabilidad a Amazon por todas las reclamaciones presentadas por terceras partes contra Amazon surgidas por el envío de un Formulario de Aviso o relacionadas con el mismo.

Procedimiento y formulario de aviso de vulneración de derechos

Procedimiento de aviso: si desea comunicarnos la vulneración de sus derechos en relación con la oferta de un producto disponible a través de los Servicios de Amazon, le invitamos a seguir el procedimiento que figura a continuación. Este procedimiento ha sido establecido por Amazon para ser informado de presuntas infracciones de derechos. Accede al formulario de notificación directamente.

En caso de recibir un aviso de vulneración derechos, nos reservamos el derecho de adoptar aquellas medidas que consideremos adecuadas al objeto de evitar o mitigar la lesión de los derechos presuntamente vulnerados, incluida la retirada de cualquier información o de la oferta relativa a un producto presente a través de los Servicios de Amazon. No obstante, estas medidas se adoptarán sin que ello implique la admisión por nuestra parte de responsabilidad alguna y sin perjuicio de ningún derecho, recurso legal o defensa, todos los cuales quedan expresamente reservados.

Al presentar un Formulario de Aviso, usted concede a Amazon el derecho de uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación, traducción, creación de obras derivadas y divulgación del contenido del Formulario de Aviso cumplimentado, en todo el mundo y a través de cualquier medio. En virtud de lo anterior, usted acepta expresamente que Amazon pueda remitir una copia del Formulario de Aviso a aquellas partes que se encuentren relacionadas con el aviso presentado. Igualmente, usted exonera de responsabilidad a Amazon y acepta asumir cualquier responsabilidad y mantener indemne a éstas frente a cualesquiera reclamaciones que puedan ser presentadas por terceros contra Amazon como consecuencia de las actuaciones que realice Amazon atendiendo a la información contenida en el Formulario de Aviso.

Aviso importante: proporcionar información falsa, engañosa o incorrecta en el Formulario de Aviso, puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si tiene dudas al respecto, le recomendamos que acuda a un asesor legal.

Aviso relativo a las ofertas de venta de vendedores externos en la plataforma Marketplace del sitio www.amazon.es:

Tenga en cuenta que las ofertas de venta de vendedores externos en la plataforma Marketplace del sitio www.amazon.es están alojadas en el sitio www.amazon.es y se incluyen en el mismo únicamente previa indicación y a petición exclusivamente de los vendedores externos. Puede contactar con dichos vendedores directamente, ya que sus datos están disponibles en la página "Información sobre el Vendedor", a la que se accede a partir de sus ofertas.

Formulario de Aviso:

Si considera que sus derechos han sido vulnerados en relación con la oferta de un producto disponible en el sitio web www.amazon.es, le sugerimos que rellene el Formulario de Aviso.

Otros formularios: Si usted no es el titular de los derechos, Amazon no podrá procesar las notificaciones enviadas a través de este formulario. En este caso deberá utilizar los siguientes formularios:

  • Los vendedores de nuestra plataforma Marketplace pueden utilizar este formulario para informarnos de productos inapropiados, violación de políticas, quejas sobre otros vendedores, etc. Para ello seleccione "Informar sobre una infracción" bajo la sección "¿De qué se trata el problema?".
  • Los clientes pueden utilizar nuestro formulario de contacto para informarnos de problemas con sus pedidos, infracciones por otros vendedores de la política de Amazon, etc. Para ello seleccione "Un pedido que he realizado" bajo la sección "En qué podemos ayudarte". A continuación seleccione "Problemas con un pedido" y seguidamente "Problemas con un pedido Marketplace", en la sección "Seleccionar detalles del problema".

ASIN significa "Amazon Standard Item (or Identification) Number" (Número de Artículo o de Identificación Estándar de Amazon) y representa un identificador propio de Amazon que consta de diez (10) caracteres. Este número figura en toda ficha descriptiva de un producto en el apartado «Detalles del producto».

ISBN-10 significa "International Standard Book Number" (Número Estándar Internacional de Libro) y es un identificador que consta de diez (10) dígitos que figuran en algunas fichas descriptivas de libros en el apartado "Detalles del producto".

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Procedimiento y formulario de aviso para comunicar un contenido injurioso o difamatorio

Procedimiento de aviso: para comunicarnos la existencia de un contenido injurioso o difamatorio a través de los Servicios de Amazon, rogamos que nos envíe el formulario que figura a continuación, debidamente cumplimentado y firmado, a la siguiente dirección: Amazon EU S.à r.l., 5 rue Plaetis, L- 2338 Luxemburgo, Gran Ducado de Luxemburgo.

Aviso importante: proporcionar información falsa, engañosa o incorrecta en el Formulario de Aviso, puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si tiene dudas al respecto, le recomendamos que acuda a un asesor legal.

Formulario de Aviso:

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DECLARACIÓN

Yo,

Apellidos y nombre:

_________________________________________________________________________________________________

Nombre de la Sociedad:

_________________________________________________________________________________________________

Dirección postal y Dirección de correo electrónico:

_________________________________________________________________________________________________

Número de teléfono (A TRAVÉS DEL CUAL NOS PODAMOS PONER EN CONTACTO CON USTED DURANTE EL DÍA):

_________________________________________________________________________________________________

Declaro lo siguiente:


  1. Hago referencia al sitio www.amazon.es. Este último divulga o contribuye a divulgar expresiones injuriosas o difamatorias sobre mi persona.
  2. Las expresiones injuriosas o difamatorias (TACHE LO QUE NO PROCEDA):

    (a) aparecen en un libro vendido en el sitio www.amazon.es:

  • Título del libro y autor:
_________________________________________________________________________________________________
  • Número ASIN (1) o ISBN-10 (2) del libro:
_________________________________________________________________________________________________
  • Número(s) de la(s) página(s) que contienen expresiones injuriosas o difamatorias:
_________________________________________________________________________________________________

(b) aparecen en el sitio web www.amazon.es en la dirección (URL) siguiente:_______________________(DIRECCIÓN (URL) EXACTA DE LA PÁGINA WEB)

(b.1.) Las expresiones que considero INJURIOSAS son las siguientes (REPRODUZCA LAS PALABRAS EXACTAS QUE MOTIVAN SU QUEJA):

_________________________________________________________________________________________________

(b.2.) Estas expresiones son injuriosas ya que (INDIQUE EL MOTIVO POR EL QUE LAS CONSIDERA INJURIOSAS):

_________________________________________________________________________________________________

(b.3.) Las expresiones que considero DIFAMATORIAS son las siguientes (REPRODUZCA LAS PALABRAS EXACTAS QUE MOTIVAN SU QUEJA):

_________________________________________________________________________________________________

(b.4.) Estas expresiones son difamatorias ya que (INDIQUE EL MOTIVO POR EL QUE LAS CONSIDERA DIFAMATORIAS):

_________________________________________________________________________________________________

3. Conozco y acepto que la presente declaración puede presentarse en el marco de cualquier procedimiento judicial que se derive, o esté relacionado con las expresiones injuriosas y difamatorias que denuncio.

Declaración de veracidad

Declaro que los hechos descritos anteriormente son ciertos.

Firma, Lugar, Fecha:

(1) ASIN significa "Amazon Standard Item (or Identification) Number" (Número de Artículo o de Identificación Estándar de Amazon) y representa un identificador propio de Amazon.es que consta de diez (10) caracteres. Este número figura en toda ficha descriptiva de un producto en el apartado «Detalles del producto».

(2) ISBN-10 significa "International Standard Book Number" (Número Estándar Internacional de Libro) y es un identificador que consta de diez (10) dígitos que figuran en algunas fichas descriptivas de libros en el apartado "Detalles del producto".

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Condiciones de Uso de Software


  1. Uso del software. Podrá emplear el Software de Amazon única y exclusivamente para utilizar y disfrutar de los Servicios de Amazon que le facilita Amazon, según permiten las Condiciones de Uso y Venta, estas Condiciones de Uso de Software y las Condiciones Generales de los Servicios. No podrá separar ninguno de los componentes individuales del Software de Amazon para usarlo en sus propios programas o compilar cualquiera de sus partes junto con sus programas, ni transferirlo para su uso junto con otro servicio, ni podrá vender, alquilar, arrendar, prestar, distribuir ni otorgar sublicencias ni ceder de cualquier otro modo ningún derecho del Software de Amazon, ya sea en parte o en su totalidad. No puede utilizar el Software de Amazon para un uso ilegal. Podremos anular la prestación del Software de Amazon y denegarle el derecho de uso del Software de Amazon en cualquier momento. En caso de incumplimiento de estas Condiciones de Uso de Software, las Condiciones de Uso y Venta de Amazon y otras Condiciones Generales de los Servicios, sus derechos de uso del Software Amazon cesaran sin notificación previa. Existen condiciones adicionales contenidas o distribuidas junto con el Software de Amazon, según se especifican en la documentación relacionada que son aplicables al Software de Amazon (o software incorporado al Software de Amazon) y que prevalecerán en el uso de dicho software en caso de conflicto con las presentes Condiciones de Uso de Software. Todo el software utilizado por los Servicios de Amazon es propiedad de Amazon o sus proveedores de contenido software y está protegido por las leyes de Luxemburgo e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual e industrial.
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