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Envío y devoluciones de ropa, calzado y bolsos

Si en ropa, equipaje, calzado, joyas, relojes y complementos se indica "Devoluciones gratis" junto al precio del producto, se podrá devolver de forma gratuita desde España, mediante recogida en domicilio o entrega en una oficina de Correos o Celeritas. Además, puedes disfrutar de envío gratis para pedidos de un importe mínimo de 29 €.

Para devolver un producto,

Envíos de ropa, equipaje, calzado, joyas, relojes y complementos

Puedes disfrutar de envío gratis con Envío económico o Envío estándar con entrega en un punto de recogida a España peninsular e Islas Baleares, para pedidos de un importe mínimo de 29 € en productos vendidos o gestionados por Amazon. Para más información, consulta Envío económico y Envío estándar.

Para obtener información acerca de productos comprados a través de vendedores externos de Amazon Marketplace, visita la página de ayuda sobre tarifas y opciones de envío de Amazon Marketplace.

Devoluciones y cambios

Devoluciones gratuitas hasta 30 días después de recibir el pedido

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido de ropa, equipaje, calzado, joyas, relojes y complementos, puedes devolverlo de manera gratuita en un plazo de 30 días siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

Nota: consulta la página acerca de devoluciones y reembolsos de productos vendidos por vendedores externos para productos comprados a través de Amazon Marketplace.

  • La devolución debe realizarse desde España.
  • La devolución debe realizarse en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto.
  • La ropa, equipaje, calzado, joyas, relojes y complementos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. Todas las etiquetas y envoltorios deben estar intactos.

Una vez que hayamos recibido la devolución, efectuaremos el reembolso en el método de pago que utilizaste para pagar tu pedido y te enviaremos un e-mail de confirmación. Por lo general, las devoluciones son recibidas en un plazo de dos semanas y los reembolsos se tramitan en 5 a 7 días laborables desde la recepción del producto. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación puede ser mayor.

En la página sobre cómo devolver un producto encontrarás la información necesaria para realizar tu devolución.

Cambios de ropa y calzado

La opción de cambio estará disponible durante 30 días si:

  • Se trata de una talla o color diferente al producto original.
  • El producto original fue vendido por Amazon.es.
  • El pedido original no era un pedido regalo.

Para solicitar el cambio, accede a nuestro Centro de devoluciones online. Recuerda que deberás devolvernos el producto original en un plazo de 30 días utilizando la etiqueta de devolución que obtendrás a través del Centro de devoluciones online.

Si la opción de cambio no está disponible para un producto específico tendrás que devolvérnoslo y realizar un nuevo pedido.

Para más información, puedes consultar:

Nota: Amazon.es se reserva el derecho a rechazar devoluciones o a cargarte el importe del producto y los gastos de devolución si la devolución no cumple con los requisitos indicados.


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