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Restablece tu contraseña

Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic en “¿Has olvidado la contraseña?” en la página de iniciar sesión. Te enviaremos un código de seguridad a tu dirección de e-mail o teléfono móvil que te permitirá crear una nueva contraseña.

¿Has olvidado tu contraseña? Puedes restablecerla a través de la Ayuda de contraseña de Amazon.es.

Si deseas realizar esta modificación desde un ordenador que no has utilizado anteriormente para visitar nuestro sitio web, te pediremos que confirmes los datos de tu cuenta antes de que puedas crear una nueva contraseña.

Para restablecer tu contraseña:
  1. Ve a ¿Has olvidado la contraseña?.
  2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Te pediremos que introduzcas la dirección de e-mail o número de teléfono asociado a tu cuenta de Amazon.es. Haz clic en Continuar.
  3. Selecciona Introduzca una contraseña nueva. Te enviaremos un e-mail o mensaje SMS (dependiendo del método de verificación que hayas elegido) con un código de seguridad.
  4. Introduce el código de seguridad y haz clic en Continuar.
  5. Una vez verificada tu identidad, introduce tu nueva contraseña. Haz clic en Guardar cambios para completar el proceso.
Tu nueva contraseña se activará tan pronto como completes el proceso. Tu nueva contraseña se aplicará a todas tus cuentas de Amazon. Para más información, visita nuestra página de ayuda acerca de cómo crear una contraseña segura.

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