¿Por qué no puedo imprimir la factura?

Estas son las razones por las que tu factura puede no estar disponible en Mi cuenta.

Pedidos no enviados

Como solo cargamos el importe del pedido cuando los productos han sido enviados, no podemos proporcionarte la factura de IVA de un pedido hasta que este haya sido enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, la opción de imprimir la factura desde Mi cuenta estará disponible para pedidos elegibles vendidos por Amazon.

Pedidos regalo antes del 15 de julio de 2016

Si tu pedido estaba marcado como regalo y lo realizaste antes del 15 de julio de 2016, contáctanos desde la cuenta con la que realizaste el pedido y selecciona la opción de e-mail. En tu solicitud, asegúrate de indicar tu número de pedido y el producto. Si deseas que tu factura incluya tu NIF, el número de IMEI de tu móvil o el número de serie de tu producto, por favor, añade esta información en tu solicitud. Además, especifica si quieres que te la enviemos por e-mail, correo ordinario o fax (en este caso deberás proporcionarnos tu número de fax).

Pedidos enviados antes del 1 de julio de 2013

La opción para imprimir facturas desde Mi cuenta está disponible para pedidos enviados a partir del 1 de julio de 2013. Si necesitas una copia de la factura de IVA de un producto vendido y enviado por Amazon.es anterior a esta fecha, contáctanos desde la cuenta con la que realizaste el pedido y selecciona la opción de e-mail. En tu solicitud, asegúrate de indicar tu número de pedido y el producto. Si deseas que tu factura incluya tu NIF, el número de IMEI de tu móvil o el número de serie de tu producto, por favor, añade esta información en tu solicitud. Además, especifica si quieres que te la enviemos por e-mail, correo ordinario o fax (en este caso deberás proporcionarnos tu número de fax).

Cheques regalo de Amazon antes del 17 de agosto de 2016

No podemos proporcionar facturas para Tarjetas regalo o Cheques regalo comprados antes del 17 de agosto de 2016, pero puedes imprimir un recibo de compra en Mis pedidos.

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