Amazon y tus datos

Proteger la privacidad y la seguridad de tus datos es y siempre ha sido una prioridad para Amazon.

La información que nos proporcionas

Cuando interactúas con nuestros productos y servicios, nos proporcionas información que almacenamos y utilizamos de forma segura para mejorar tu experiencia en Amazon. Las formas más comunes en que nos proporcionas información incluyen:

  • La búsqueda de productos o servicios, la realización de un pedido, la publicación de una reseña o la compilación de una lista de deseos;
  • Descargando, transmitiendo, viendo o utilizando contenido digital en un dispositivo o a través de una aplicación;
  • Proporcionando información en Tu Cuenta o Tu Perfil;
  • Hablando con Alexa;
  • Configurando los ajustes de privacidad de tu dispositivo;
  • Comunicándote con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio.
Como resultado de estas acciones, podrías proporcionarnos información como:
  • La búsqueda de productos o servicios, la realización de un pedido, la presentación publicación de una reseña o la compilación de una lista de deseos;
  • Tu nombre, dirección y número de teléfono;
  • Información de pago;
  • Detalles de entrega de las personas a las que se han enviado las compras o de las personas que figuran en la configuración de 1-Click (incluidas las direcciones y los números de teléfono);
  • Contenido de las reseñas y correos electrónicos que nos envíes;
  • Descripción personal y fotografía en tu perfil
  • Grabaciones de voz cuando hablas con Alexa;

Cómo utilizamos y cuidamos tu información personal

La información relacionada con nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio y no nos dedicamos a vender la información personal de nuestros clientes a otros. En algunos casos, es posible que compartamos tu información personal con terceros, pero esto es sólo con el fin de proporcionarte algún servicio o para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, puedes pedir productos a vendedores terceros a través de nuestra página web, descargar aplicaciones de proveedores de aplicaciones terceros desde nuestra App Store y habilitar habilidades de terceros a través de nuestros servicios de Alexa. Puedes encontrar más información en nuestro Aviso de privacidad (www.amazon.es/privacy-notice) y Amazon Europe comparte la información de sus clientes sólo como se describe en dicho Aviso de privacidad y con Amazon.com, Inc. (y las subsidiarias que Amazon.com, Inc. controla) que están sujetas a nuestro Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el mismo.

Como se explica en nuestro Aviso de Privacidad, utilizamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Aquí están las formas en que la usamos:

  • Para gestionar tus pedidos y pagos, entregar tus artículos y proporcionarte los servicios adecuados;
  • Para prevenir o detectar fraudes y abusos con el fin de proteger tu seguridad;
  • Para analizar nuestro rendimiento, de modo que podamos corregir errores y crear funciones (como Amazon's Choice) para mejorar la usabilidad y eficacia de nuestras páginas web, productos y servicios para ti;
  • Para recomendar características, productos y servicios que pueden ser de tu interés, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia Amazon en consecuencia, incluyendo la visualización de anuncios que pueden ser de tu interés. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, lee nuestro Aviso de Publicidad basada en los intereses del usuario:

    https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201909150

  • Para responder correctamente a tus peticiones de voz y mejorar tu experiencia con Alexa. Más información sobre Alexa y la privacidad:

    https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=kinw_myk_alxa_prvcy_es?nodeId=GA7E98TJFEJLYSFR

  • Para comunicarnos contigo sobre Amazon (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat);
  • Para que nuestros sistemas puedan reconocer tu navegador o dispositivo y prestarte nuestros servicios, utilizamos cookies. Para más información sobre las cookies y cómo las utilizamos, por favor lee nuestro Aviso de Cookies:

    https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201890250

Guardamos tu información personal para permitirte continuar utilizando los Servicios de Amazon, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines pertinentes descritos en este Aviso de Privacidad, según lo exija la ley, por ejemplo, con fines fiscales y contables, o según se te comunique de otra manera. Por ejemplo, conservamos tu historial de transacciones para que puedas revisar las compras anteriores (y repetir los pedidos si lo deseas) y las direcciones a las que has enviado los pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y el contenido que recomendamos.

Diseñamos todos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu privacidad y hemos invertido mucho en garantizar la seguridad de tus datos en todas las conexiones de nuestra empresa. Algunas de las medidas que tomamos para mantener tus datos seguros incluyen:

  • Proteger la seguridad de tu información utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que compartes con nosotros.
  • Seguir el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) al gestionar los datos de tu tarjeta de crédito.
  • Mantener salvaguardas en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de tu información personal.
  • Solicitar ocasionalmente una prueba de identidad antes de que tle revelemos información personal; y
  • Ofreciendo características de seguridad dentro de nuestros dispositivos, para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Puedes controlar estas características y configurarlas en función de tus necesidades.

Tus preguntas sobre privacidad

Puedes encontrar más información sobre cómo protegemos tu privacidad en www.amazon.es/privacy.

Si tienes alguna duda sobre la privacidad en Amazon España o deseas ponerte en contacto con uno de nuestros responsables del tratamiento de datos, ponte en contacto con nosotros con una descripción e intentaremos resolver el problema por ti.

Puedes presentar una queja ante nuestra principal autoridad de supervisión, la Commission Nationale pour la Protection des Données en Luxemburgo (www.cnpd.lu), o ante una autoridad local.

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