Acerca de Amazon Protect

Con Amazon Protect podrás tener una cobertura adicional contra daños accidentales, averías o robos en algunos productos de electrónica.

Podrás contratar una extensión de la garantía legal de 24 meses a cargo del vendedor y seguros contra daños accidentales o robos desde la página de detalles del producto de Amazon.es. Una vez que hayas contratado el seguro para tu producto, recibirás un e-mail automático que incluirá los detalles del seguro y una confirmación de tu compra.

Además, podrás ver los detalles del seguro en Mi Cuenta, visitando Mis Pedidos, seleccionando el pedido correspondiente y clicando sobre “Ver Póliza”

Esta opción no aparecerá en el caso de que tengas varios ASINs de Amazon Protect en el pedido, o si el seguro ha sido transferido a otra persona

Nota: los correspondientes Términos y Condiciones están disponibles en el enlace que aparece en la página de detalles de Amazon Protect en Amazon.es.

Si quieres cancelar la póliza de seguro de Amazon Protect que hayas contratado para alguno de tus productos, puedes hacerlo entrando en https://www.amazon.es/mispedidos . Selecciona Amazon Protect y la razón por la que quieres devolverlo. Tu solicitud de devolución será enviada al Equipo de Amazon Protect, que responderán a tu solicitud en el plazo de un día laborable.

Para más información sobre una póliza ya existente, cancelaciones o reclamaciones, puedes contactar directamente con el equipo de Amazon Protect:

E-mail:

Consultas generales: consultas@amazonprotect.es

Quejas: quejas@amazonprotect.es

Teléfono: 901 888 098 (Precio de la llamada 0,05 € por establecimiento de llamada y 0,036 € por minuto desde fijo y 0,15 € por establecimiento de llamada + 0,30 € por minuto desde móvil. Estos costes son orientativos y pueden variar en función de las tarifas de tu contrato y operador telefónico). Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 21:00. Sábados y domingos, de 10:00 a 19:00.