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La pregunta decisiva 2.0 (Acción Empresarial) Tapa blanda – 1 abr 2012

5.0 de un máximo de 5 estrellas 1 opinión de cliente

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Descripción del producto

Reseña del editor

Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.

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Detalles del producto



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Principales opiniones de clientes

21 de noviembre de 2014
Formato: Tapa blanda|Compra verificada

Opiniones de clientes más útiles en Amazon.com

Amazon.com: 5,0 de 5 estrellas 1 opiniones
Perla Cuevas
5,0 de 5 estrellasFive Stars
28 de junio de 2015 - Publicado en Amazon.com
Formato: Tapa blanda|Compra verificada