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Robotoy

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Robotoy es una tienda on-line que nace en 2016 con el objetivo de poner al alcance de la mano de nuestros clientes lo último y más puntero en juguetes electrónicos, juguetes robóticos, juguetes educativos de alta tecnología y juguetes tecnológicos originales. Especializados en Robots controlados por Smartphone.

Tratamos de estar a la ultima de toda esta gama de juguetes tanto para niños como para adultos, buscando por todo el mundo para ponerlo a tu alcance.

Buscamos ser los primeros en disponer d...

Robotoy es una tienda on-line que nace en 2016 con el objetivo de poner al alcance de la mano de nuestros clientes lo último y más puntero en juguetes electrónicos, juguetes robóticos, juguetes educativos de alta tecnología y juguetes tecnológicos originales. Especializados en Robots controlados por Smartphone.

Tratamos de estar a la ultima de toda esta gama de juguetes tanto para niños como para adultos, buscando por todo el mundo para ponerlo a tu alcance.

Buscamos ser los primeros en disponer de los juguetes electrónicos más exclusivos y de calidad.

Somos profesionales del sector que buscan satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Los componentes de Robotoy disponen de una amplia experiencia dentro del sector juguetero en España y unido a una visión futurista del juguete nos embarcamos en esta aventura.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Consulte el enlace siguiente para ver los datos de contacto de otros organismos alternativos responsables de la resolución de litigios en diferentes países: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

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Los pedidos realizados a vendedores externos a través de Amazon.es Marketplace se pueden beneficiar de la Garantía de la A a la Z. Amazon transfiere automáticamente tu pago al vendedor por lo que nunca tendrás que hacer pagos directamente al vendedor. Nuestra Garantía de la A a la Z cubre tanto el envió del producto como el buen estado del mismo en el momento de la recepción. Más información sobre la Garantía de la A a la Z aquí

Garantía Legal

Tarifas y opciones de envío de Amazon Marketplace

Los vendedores de Amazon Marketplace deciden los destinos a los que envían los productos que ponen a la venta.

Destinos elegibles

Los productos vendidos a través de Amazon Marketplace se pueden enviar a todo el territorio español, incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Existen varios grupos de países o territorios a los que se pueden enviar estos productos. Accede al perfil del vendedor para saber si el producto que te interesa se puede enviar a un destino en concreto.

Estas son algunas de las razones por las que un vendedor puede no enviar sus productos a un destino en concreto:

  • El país o territorio de destino no se encuentra en la lista de países elegibles que puedes encontrar en el perfil del vendedor para el producto que te interesa.
  • El producto que te interesa está sujeto a restricciones de envío en el país de destino.
  • Es posible que el vendedor haya decidido limitar las zonas a las que envía sus productos. Si este es el caso, intenta realizar tu pedido con otro vendedor.
  • El servicio de entregas en apartados postales solo está disponible para envíos estándar dentro de la península e Islas Baleares de productos vendidos y gestionados por Amazon.

Nota:

  • Si el vendedor no envía el producto que te interesa al país que has seleccionado, recibirás un mensaje de error durante la tramitación de tu pedido. Si necesitas más información, contacta con el vendedor.
  • Si tu dirección está en la Unión Europea y el vendedor envía los productos desde un país no perteneciente a la Unión Europea, los posibles derechos de aduana y demás impuestos aplicables a la importación durante el proceso de compra, así como el despacho aduanero (control aduanero y liquidación de los pertinentes tributos) correrán a su cargo.

Tarifas de envío

Los vendedores de Amazon Marketplace están sujetos a unas tarifas de envío fijas para los productos de las categorías Libros y Cine, TV y Música (Media).

En cuanto a los productos de las demás categorías, cada vendedor puede establecer sus propias tarifas de envío. Por lo tanto, te recomendamos que compruebes en el perfil del vendedor los gastos de envío aplicables a cada producto antes de finalizar tu pedido. Si necesitas más información, contacta con el vendedor.

Plazos de entrega

Los vendedores deben procesar los pedidos y confirmar su envío en un plazo de 2 días a partir de la fecha en la que completas tu pedido. Accede al perfil del vendedor para obtener información sobre sus plazos de entrega.

Si no recibes tu pedido durante los plazos indicados, o si necesitas obtener más información, contacta con el vendedor.

Acceder al perfil del vendedor

A menudo encontrarás que el producto que buscas está disponible con más de un vendedor. Para acceder a la lista de vendedores disponibles, haz clic en los enlaces Nuevos, De 2ª mano o De coleccionista a la derecha de la imagen del producto. A continuación, haz clic en Gastos de envío nacionales e internacionales debajo del vendedor que te interesa para consultar sus tarifas de envío.

Si necesitas más información, contacta con el vendedor.

Políticas de envío

Todos nuestros envíos se realizan principalmente a través de Correos como paquete certificado y con seguro de valor declarado. Su compra le será entregada en la dirección que nos indique al formalizar el pedido.

Se realizaran dos intentos en la entrega en su domicilio y en caso de que no se encuentre en casa, le dejamos una notificación para que pueda pasar a recogerlo en la oficina de Correos más cercana.

 Al recibir el paquete, verifique que el embalaje no esté dañado, en caso de daños, compruebe que todos los artículos están en buenas condiciones, de no ser así indíquelo en el albarán de entrega y póngase en contacto con nosotros para gestionar la reclamación.


Protección de datos y seguridad

Aviso de Privacidad para Vendedores

Robotoy valora la privacidad de sus datos personales.


Datos fiscales

Los impuestos de ventas no se calculan por separado y se cobran en relación con los artículos pedidos de Robotoy a través del sitio web de Amazon.com salvo que se indique expresamente como tal durante el proceso del pedido. Los artículos pedidos de Robotoy pueden estar sujetos a impuestos en determinados estados en función del estado al que se envía el pedido. Si un artículo está sujeto a impuestos de ventas conforme a su legislación fiscal, los impuestos se suelen calcular por el precio total de venta de cada producto individual, incluidos gastos de envío y gestión, gastos por envoltorio de regalo y gastos por otros servicios, menos los descuentos que procedan. Si los impuestos se calculan y se cobran en relación con los artículos pedidos de Robotoy a través del sitio web de Amazon.com, los importes en concepto de impuestos que aparecen durante el proceso de realización del pedido son cálculos aproximados; los impuestos reales que se cargarán en su tarjeta de crédito se calcularán en el momento de procesar el pedido, y aparecerán en la notificación de confirmación del pedido.

Si tienes dudas sobre un cargo realizado a tu tarjeta de crédito, contacta con Amazon. Si tienes dudas sobre cómo realizar un pedido, busca en la Ayuda de Amazon.

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