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El valor de los valores en las organizaciones de [Jimenez, Juan Carlos]
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El valor de los valores en las organizaciones Versión Kindle


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Longitud: 72 páginas Tipografía mejorada: Activado Volteo de página: Activado

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Descripción del producto

Descripción del producto

Este libro de bolsillo surge de la necesidad de unificar criterios sobre los significados prácticos de los valores dentro de las organizaciones. No sólo hay mucha confusión, sino que también el concepto se ha distorsinado muchas veces. Como consecuencia, los valores se han debilitado.

Por ejemplo, en muchas compañías se intenta promover la atención al cliente como un valor corporativo, a la vez que a los clientes internos no se les valora adecuadamente. En otros casos, la atención se valora de manera superficial y se realiza en forma robotizada o, simplemente, fingida.

Los clientes siempre esperan recibir lo mejor de las personas que los atendemos. Saben que eso está relacionado a cómo los valoramos a ellos, a cómo nos valoramos como profesionales, y a cómo valoramos el trabajo de ayudarlos. Es decir, si uno trabaja amargado o fastidiado de atender a la gente, ¿qué termina dándose a uno mismo como persona y como profesional?

El contenido: Importancia de los valores; para qué sirven; cuándo son útiles en las organizaciones; retos que plantean; crisis de valores; por qué se debilitan; definición de los valores; la manera de definirlos; la práctica de los valores como decisión personal; tipos de valores; los valores organizacionales; cómo se forman, como se fomentan; las personas valiosas; decálogo de valores organizacionales universales y sugerencias prácticas de cómo trabajarlos.

Estas son algunas de las reflexiones contenidas en este breve ensayo, que usted bien puede aprovechar, disfrutar, y compartir. En él encontrará referencias acerca de los beneficios que se pueden obtener al reflexionar de manera individual y colectiva sobre los valores, bien sea en su empresa, su comunidad o su familia.

El autor, Juan Carlos Jiménez, lleva más de una década realizando asesorías y sesiones de entrenamientos en distintos tipos y tamaños de empresas, para promover entre sus empleados valores relacionados con la excelencia personal y profesional.

Biografía del autor

Empresario, disenador gráfico y publicista. Experiencia profesional iniciada en 1978. Desde entonces se ha desempeñado como director creativo en empresas editoriales, diarios, estudios de diseño y agencias de publicidad. Desde 1990 es Director Gerente de Cograf Comunicaciones. También es socio co-fundador de Auyantepui.com, Empléate.com, TuSuerte.com y Atinar.com.ve. Consultor especializado en planificación estratégica, identidad e imagen corporativa, mercadeo, atención al cliente y negocios en Internet. Profesor invitado de universidades venezolanas sobre materias relacionadas con comunicaciones corporativas y mercadeo. Autor de los libros "Negocios.com", 2000; "Mercadeo.com", 2006; "El e-mail en el trabajo", 2008; y "El valor de los valores en las organizaciones", publicado en noviembre del 2008. También es co-autor de publicaciones especiales sobre atención y servicio al cliente: "El arte supremo de la atención al cliente", "Atiéndame bien" y "Trabajar y disfrutar en equipo". Ha brindado entrenamiento sobre atención al cliente a decenas de miles de personas, de todos los niveles gerenciales y en distintos tipos de organizaciones. Diseña y lleva a cabo programas especiales de asesoría para empresas que buscan mejorar su competitividad y aumentar su diferenciación, a través de sus procesos de atención, mercadeo, ventas y comunicaciones corporativas.

Detalles del producto

  • Formato: Versión Kindle
  • Tamaño del archivo: 133 KB
  • Longitud de impresión: 72
  • Editor: Cograf Comunicaciones; Edición: First (28 de noviembre de 2008)
  • Vendido por: Amazon Media EU S.à r.l.
  • Idioma: Español
  • ASIN: B001VNC8YG
  • Word Wise: No activado
  • Lector con pantalla: Compatibles
  • Tipografía mejorada: Activado
  • Valoración media de los clientes: Sé el primero en opinar sobre este producto
  • Clasificación en los más vendidos de Amazon: n.° 5.360 de Pago en Tienda Kindle (Ver el Top 100 de pago en Tienda Kindle)
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Opiniones de clientes

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Amazon.com: 3.3 de un máximo de 5 estrellas 3 opiniones
4.0 de un máximo de 5 estrellas Muy util 9 de enero de 2014
Por Francisco Silva - Publicado en Amazon.com
Formato: Versión Kindle Compra verificada
Es un libro muy fácil de leer y entender, muy útil en esta época donde prevalece lo material, donde el fin justifica los medios, haciendo a un lado los valores que son a fin de cuentas los que dignifican al ser humano
1.0 de un máximo de 5 estrellas One Star 2 de febrero de 2015
Por Ivonne Ubilla - Publicado en Amazon.com
Formato: Tapa blanda Compra verificada
Pretty basic, i was looking for something deeper
5.0 de un máximo de 5 estrellas Simple y poderoso 9 de septiembre de 2012
Por Jose Manuel Rodriguez Grille - Publicado en Amazon.com
Formato: Versión Kindle
Un libro pequeño, tanto que se puede leer en un solo día, pero es de esos libros que uno debe leer y releer, preferiblemente junto a todos tus colaboradores.

Los que trabajamos con personas sabemos que al final del día, los comportamientos que observaremos, están basados en la cultura y los valores que compartamos. Este libro brinda excelentes herramientas para trabajar esta faceta tan importante en las organizaciones.
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